插图／陈锐勤
说商道事
无论是刚毕业要踏入职场，或是想要中途转业的人，在找工作时一般都要经过面试这一关。
无论事前准备得多充分，有时雇主还是会抛出一些既奇怪又关键的问题，
为的是观察你当下的应对方式。而这个问题往往都会决定应征者是否会过关。
本期的《说商道事》邀请五位企业家，分享他们在面试员工时必定发出的关键一问，以及最关注应征者哪方面的素质。
陈祖坤
胜乐集团（Select Group）董事经理，55岁
■ 从饭盒外卖服务起家，逐步拓展成本地餐饮大企，经营餐馆、自助餐等业务
■ 担任新加坡餐饮业协会会长
■ 业务范围拓展至马来西亚、印度尼西亚和越南
不同角度了解应征者价值观
我会想知道，应征者的价值观是否和胜乐集团的一致。
我没有特定问题，但我会通过不同角度来了解他对上班时间、工作态度，以及与员工相处等事项的看法。
比方说，他们在回答问题时，会不会只想到自己或是待遇，有没有仔细思考这份工作对他的成长有什么帮助？他能否从工作中学习到什么？
我们希望员工努力工作，并在指定时间内完成分内任务。不过，我们希望他们在使劲工作的同时，也要使劲地玩。
在这方面，集团不时会奖励员工、感谢他们的付出，例如带他们出国游玩、让他们上课等等。
可以说应征者的价值观是我们主要的考量因素，经验反倒是其次。
毕竟，如果你处理事情的态度不恰当，即使你有再多的经验，日后能做出的贡献也不会太多。有了正确的价值观，这样的工作态度会影响身边同事，全体员工便能在一个有积极态度的环境里工作，并把工作做好。
如果我没有估计错误，成功通过的应征者应该只有30％。
张嘉伟
康乐云尚（Kinofy）共同创办人兼首席执行长，47岁
■ 在美容保健领域有20年经验
■ 提供电子商务解决方案，协助企业进军中国
■ 同时是康乐生技（Kino Biotech）掌舵人，公司旗下品牌包括木之秘密（Kinohimitsu）、Activa和Xpertise
叙述你事业上的高低起落
“请分享你的事业高峰和陷入谷底的时候。”
通过应征者的故事，我不仅能了解对方职业生涯中的重点事项，也能发现他们如何应对困境。
重要的是，从中关注他们是否只在叙述问题，还是在叙述的同时寻找解决方案。这样一来，我们能在少于一小时的应征过程中，探测对方所持的理念和公司的是否一致。
有一名应征者让我留下深刻印象。他的公司当时触礁，还可能清盘，可是他不愿在那时离开。他认为这是他的职责，因此他选择留下和前雇主收拾一切，直到公司清盘为止。他对公司的忠心，以及坚韧不拔的态度让我钦佩。因此，我们决定等他完成这个任务，再邀他加入公司。
毕竟，一家企业的发展是长久旅程，有攀上高峰和陷入谷底的时候。我们希望找到能够与我们共患难的职员。
我们要物色的是谦虚、具有创意、适应能力、韧性、动力、活力和会尊重别人的人。
总的来说，就是要有正确心态，至于技能，是可以日后学习的。
林祥顺
欧美圣系统公司（Omnisense Systems）创办人兼总裁，49岁
■ 早前创业旅程波折重重，甚至背负大笔债务
■ 在流感肆虐时期看准商机，推出红外线温度测量仪器
■ 公司51％股权于2016年被上市公司明辉环球（BH Global）收购
未来五到10年希望做什么？
“你在未来五到10年想要做什么？”
这听起来是个无聊的问题，可是我想知道应征者有什么志向。
其实，答案不一定得和工作有关。重点是我希望能够将他放在公司的某个工作岗位，协助他成长。毕竟，他们成长也对公司有利。
我最近聘请一名完全没有相关经验的人。
这名40来岁的男子之前是公务员。在应征访谈过程中，我看得出他对这份工作很有热忱，并且想要尝试在这个领域发展，所以我决定聘请他。
这个问题除了讲求志向，也能看到应征者的其他方面。例如，他想要什么、性格如何、有什么态度，以及如何看待人生？
让我感到惊讶的是，其实许多人并不晓得他们未来要做什么，或是给出很含糊的答案。
对我来说，如果一名应征者不晓得他们这期间想要做什么，那我们或许在公司合作方面会出现困难。
至于我自己未来的五到10年，我希望能够把公司交给他人打理，并追求其他兴趣，其中一个是设立社会企业帮助其他人走出困境。
林笑岏
Lunch Actually共同创办人，39岁
■ 放弃银行工作改而成为“红娘”
■ 业务拓展至马来西亚、香港、泰国、印尼
■ 打算采用人工智能应用为用户配对伴侣
离开世界前想完成什么事？
“如果你即将离世并回顾一生，你认为应该完成什么事才不算枉费一生？”
这个问题或许有些悲观，不过我希望从中了解应征者的动力和热忱。这样一来，或许我能够在他们加入公司时，协助他们达成目标。
比方说，有应征者想知道如何创业，那我能够在这期间传授一些创业理念和经验给对方。
也有申请者只想带父母出国，那我可能会看如何在理财方面从旁协助。
如果应征者答不出，这会敲响警钟。这或许意味他对这个问题毫不在乎，但我会进一步试探。
身为雇主，我们要思考如何去推动员工。如今，许多员工都是千禧一代，他们的思维和心态跟X世代不一样，我认为这样的沟通方式能确保作为雇主的我们并没有脱节。
毕竟，现在的员工通常不会长久待在同一个工作岗位，不过我希望这是一个双赢局面。当他们来这里工作，为我们争取到业绩，我也希望能够帮助他们达成个人目标。
洪俊廷
海声渔业（Hai Sia Seafood）副总监，29岁
■ 曾在中国酒店担任厨师，后来决定回来加入家族企业
■ 带领公司走向数码化，进入电子商务领域
■ 公司每月底带公众深夜参观裕廊鱼市场
你有什么问题想问我？
“在我们开始前，请问你有什么问题想问我？”
我认为应征是一个双向过程，这不单是寻找合适的员工，而是了解公司和员工是否适合彼此。
一般上，应征者发问都是在面试的后半段。当我一抛出这道问题时，我想看他们如何应对突发情况。
有些人或许会保持笑容，有的会感到错愕，不知如何是好，也有一些能从容不迫直接发问。
他们可能会查询公司接下来几年的发展计划，或是他们加入后还能扮演什么角色。这些问题能够让我进一步了解对方，以及他们如何看待未来。因为，履历只显示他们的过去和现在。
应征者的问题也能反映他们到底有多想要这份工作。
当你为应征做好准备，就显示出你的认真和自律。因为他们能够通过网站搜索，对公司有深一层的认识。如果我要聘请一名业务拓展经理，但是你在应征前毫无准备，那我也不该指望你与客户见面时会这么做。
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