亚洲领先的零售科技解决方案供应商DCS Synthesis，市场占有率达本地80％主要商场和马来西亚60％主要商场，接下来会继续开发欧美和亚洲市场。

公司首席执行官张振铭（45岁）从英国攻读电脑工程回到新加坡后，以DCS Synthesis作为事业的起点，并看到商场崛起所带来的商机。

“当时商场刚开始走向房地产投资信托形式，需要更高效和系统化方式，从上到下，全面追踪每个租户的进账和购物者的消费形态。我于是向它们介绍我们的产品和概念，逐渐开拓这个新兴市场。”

17年来公司不断提升，目前已创建五大科技平台：租户管理平台和门户（追踪租金表现）、市场管理平台（与购物者的顾客关系管理）、多商场分析（实时和大数据分析）、MyRetailer（商店销售点终端，Point-of-Sale，简称POS）和Jeripay（线上到线下（OSO）和统一支付）。

通过这些解决方案，DCS Synthesis成功协助商场更好地服务社区，包括简化零售运作，提升商场和零售商表现，通过零售转型改善社区，提供更贴切和适合的购物体验，以及通过企业社会责任关怀弱势群社。

2011年公司开始进军中国，目前已驻足七个市场，在东南亚设有四个办事处，海内外员工超过100人。目前新加坡八成和马来西亚六成的主要商场使用公司的服务，如樟宜机场的四个搭客大厦、星耀樟宜、凯德集团、云顶和柔佛名牌商品城。接下来，公司准备进军欧盟、英国、香港、柬埔寨和菲律宾等市场。

合作伙伴和员工是关键

 

和许多企业一样，张振铭经历艰苦的草创期。他回忆道：“尤其是前三年，资金周转有困难。顾客（商场）还没有还钱，我又不想欠员工薪水，信用卡真的是刷爆了。当时我也想过放弃，干吗要这样辛苦，去跨国企业找份工也不难。朋友劝说，创业都是辛苦的，最重要找到你的与众不同之处。商场零售科技解决方案在当时是独特的概念，我看好它的前景，就咬紧牙关坚持下去。”

张振铭对合作伙伴的提携和支持，一直铭记在心，疫情期间更是即时反应，陪伴商场和零售业者渡过难关。他说，公司在确认相关风险及与受影响各方沟通后，迅速提出解决方案，如协助商场和零售业者配合因冠病疫情推出的新条例；从固定租金转向按业绩抽成；提供从线下转线上的必要资源。

张振铭指出，公司最宝贵资源和成功关键是人才。他说：“不少员工跟了我10年、15年。除了报酬，我也和他们建立密切关系，如每年一次的海外游。此外，我也带领他们一起做义工，回馈社会并加强凝聚力。”

父亲于2015年患癌去世，令张振铭更深刻体会到钱财是带不走的，应该多贡献社会。为庆祝DCS Synthesis获颁“50家杰出企业奖”，公司已启动一项仁慈医院线上筹款活动。