新加坡金融管理局谴责四家保险和财务顾问公司及两名保险从业员，指这些金融机构在未符合监管要求的情况下支付酬劳给公司主管；两名从业员则违反监管要求的情况下接受酬劳，和未履行职责监督公司经纪。
被谴责的四家公司是友邦财务咨询有限公司 （AIA Financial Advisers）、保诚保险新加坡（Prudential Singapore）、英杰华（Aviva），及英杰华财务顾问公司（Aviva Financial Advisers）。
两名保险从业员是英杰华的顾问陈守义和英杰华财务顾问公司总裁徐文才。
金管局昨天发文告指出，当局的调查发现，这些金融机构在多次支付给管理层的酬劳违反了财务顾问法令（FAA）。这包括与销售投资产品相关的均衡计分卡制度（Balanced Scorecard，简称BSC），以及销售定期保费人寿保险的佣金分期和上限（Spreading and Capping of Commissions，简称SCC）要求。
金管局向业界发出明确信息说明维护高道德标准重要性
金管局副局长（金融监管）何恒心指出，当局对销售投资和人寿保险产品有关的酬劳要求，旨在促进财务顾问的良好销售行为。金管局谴责违反规定的金融机构和个人，是要向业界发出明确的信息，说明维护高道德标准的重要性。
金管局发言人说：“金融机构和个人须及时纠正问题。金管局日后对金融机构或个人的任何违规行为采取行动时，也可能会将这些谴责纳入考虑。”
友邦财务咨询的三名董事总经理负责监督经纪的行为和表现。不过，公司未评估和审核三人的表现，也未按照BSC评级决定他们的酬劳。公司也没有根据SCC要求，为三人的可变动收入设定上限和分期支付。
按照BSC框架，公司须以四项非销售关键绩效指标（KPI）评估经纪的表现，例如是否了解客户的需求和是否建议适合的产品。BSC评级将决定一名经纪在每季度的可变动收入。经纪表现不佳，也将影响主管的评级和收入。
SCC要求第一年支付给经纪和主管的可变动收入不得超过总额55％，其余45％在规定的期限内支付。
英杰华财务顾问和英杰华则没有根据BSC和SCC要求，评估陈守义的表现以及分期支付酬劳给他，因而受到谴责。接受酬劳的陈守义亦违反SCC要求。
英杰华于2016年7月至2020年3月，聘请陈守义担任顾问，为英杰华财务顾问的业务提供策略建议。然而，陈守义不只提供策略建议，也负责管理英杰华财务顾问的经纪。直到2019年4月，两家公司都未监督陈守义的活动，因而分别违反了风险管理指引和财务顾问条例。
金管局因此谴责徐文才未履行职责，确保公司监督陈守义，也没有妥善解决经纪行为不当的问题，其中包括就某些保险产品的性质和特点向客户作出误导性陈述。
至于保诚保险，同样未根据BSC要求来评估和审核三名主管和一名顾问的表现而受到谴责。它没有制定足够的程序和合规安排，监督这三名主管和顾问的活动，也违反风险管理指引。
保诚保险新加坡回应《联合早报》询问时说，将与金管局密切合作，进一步加强公司的BSC和相关风险管理措施。
友邦财务咨询也表示将与金管局合作，“公司致力于保护客户的利益，我们确认没有客户受此事影响。”
英杰华新加坡发言人回应指出，金管局谴责的事项，是英杰华新加坡出售给Singapore Life之前发生的。“交易完成后，新成立的董事会已投入大量时间和资源来解决相关问题。我们已加强控制以防止类似问题再次发生，这也得到独立外部审计师确认。”
据了解，徐文才将辞去英杰华财务顾问公司的职务。
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