挑战与机遇往往是一体两面，正如冠病疫情，对于企业不但是莫大的挑战，同时也蕴含机遇。疫情期间，全球许多企业因供应链受干扰而不得不另寻供应商和合作伙伴。这让本地企业有机会建立新的伙伴关系，为商品和服务开拓新的客源并扩大销售市场。纵使疫情扰乱了商业模式并改变了工作方式，但是能逆流而上的企业还是能在危机中找到新的港湾。

在这个商业波动的时期，企业采取的复苏策略虽然不一，但无论企业的规模大小，都可以通过灵活的方式积极转型，从而获益。企业转型的途径包括创新、数码化和国际化。创新意味着通过创造新的商品、服务和服务模式以满足客户不断变化的需求。数码化可提高生产力并加强服务品质，而国际化便是抓住新兴的海外商机扩大市场范围。

虽然大部分企业都了解转型的必要，但有些企业，尤其是中小企业，对于“怎么转”“如何转”的问题踌躇不前。部分企业也对本身缺乏专业知识和资源表示担忧，尤其在疫情时期他们更面临现金周转和人力不足的局限。

不少政府和私人机构向本地的中小企业伸出援手，提供各种援助计划和解决方案协助本地企业转型。然而在面对众多选择时，中小企业往往难以取舍，不确定哪个计划或解决方案最适合自己的需求和策略，或如何最有效地采用和整合不同的方案以获取最大的成效。

其实在选择援助计划或解决方案之前，不妨根据自己的商业目标和发展策略来决定如何转型，然后再挑选帮助你达到目标的计划和方案，以便对症下药。

通过MAP规划企业转型途径

今年4月，新加坡工商联合总会连同新加坡政府投资公司、新加坡设计理事会、资讯通信媒体发展局、精深技能发展局、新加坡理工学院、人力资源专才学会、新加坡管理学院、The Thought Collective以及咨询公司光辉国际推出一项名为MAP的企业转型计划。这项计划通过一个企业转型“三部曲”协助本地中小企业按部就班进行企业转型，迈向复苏与增长。

一、改变思维

首先，MAP协助企业重新探讨商业模式，通过改变思维方式推动企业转型。

例如，你目前的商业模式能否吸引数码化时代的消费群？你的产品符不符合绿色经济提倡的可持续性？你又是否留意市场的趋势与变动，以便随时抓紧新的商机扩大业务？

通过精心策划的线上研讨会，你可以聆听经验丰富的企业家讲述他们的个人经验。同时，研讨会也将讨论企业转型过程中必备的心态调整，例如怎样调动员工的积极心态、加强团队的创新能力和企业韧性，并且从更长远的角度来规划企业转型的过程。

二、分析业务潜能

在第二阶段，MAP协助企业分析并锁定所需要调整的范围，以便提高生产力，发挥企业增长潜能。

例如，中介的角色逐渐被取代，若你的业务是扮演“中间人”，那你或许该考虑将业务转型为平台业务或创造自己独特的品牌、产品和服务。

在这个阶段，你能参加关于设计思维（design thinking）和精益六西格玛原则（Lean Six Sigma）等主题的小型研讨会。我们也提供一对一的咨询服务，包括针对具体领域的定制指导，帮助你锁定转型的范围。

三、执行发展路向

在第三阶段，企业可通过定制化的咨询了解并选择相对应的各政府机构、工商总会和伙伴机构旗下的计划来启动转型。

在之前的两个阶段，你已熟悉市场的转变，了解你的商业模式应该做出哪些调整，并锁定必须调整的关键范围。到了第三阶段，你将了解哪些方案适用于你的企业转型。无论是优化内部流程、重塑产品和服务、或对员工进行新技能的培训，我们会协助你与合适的伙伴机构建立联系，以实现这些变革。

在MAP的第一轮试行计划中，300家公司的500多名参与者从中受益。除了原先针对的批发和零售贸易业，参与者也来自制造业、建筑环境业、海洋和离岸业、食品服务业等行业。因受到各方的肯定，工商总会将在近期推出第二轮的MAP。

希望更多的中小企业加入我们的MAP计划，在企业转型的路上迈出第一步，规划出最适合的前进道路。

（作者是新加坡工商联合总会执行总裁）