51岁的李英耀曾在保险业闯荡20多年,过后在大中华地区从事了好几年的创投工作,没想到在人生步入知天命之际,迎来了事业新高峰。
他在中国工作期间,亲身体验了当地零售业付款系统高度数码化,如何为消费者带来巨大便利,也为商家开拓市场带来效益。这在新加坡应该也有很大发展空间。
于是,他在2017年底创立了SCash科技,发展出一套专供企业客户端的流动付款应用软件,让商家能更便捷处理付款,提升营运效率。
SCash在2018年成为中国电商平台阿里巴巴集团(Alibaba)旗下云端科技子公司阿里云在本地的独立软件供应商(independent software vendor),是打开新加坡市场的契机。
李英耀接受《联合早报》访问时笑说:“我们的科技方案取得突破的地点是传统的牛车水。当时,中国旅客来新加坡必到牛车水,在那里的商店购物采买。他们在国内大多习惯使用电子付款,在外旅行如果也能够这么做,当然更方便。”
“牛车水的商家采用我们的应用软件后,销售员能直接通过手机应用跟支付宝(Alipay)系统连接,每名销售员都能够身兼收银员,即席为中国游客完成付款,就不必那么多人在收银台排队等结账,对商家有好处。”
SCash的软件也进一步支持餐饮零售业者设立线上商店,将销售带上网。这在冠病疫情暴发后取得快速增长。
公司的软件也在去年中和星网电子付款公司(NETS)的付款系统连接,同时为有意发展线上销售的邻里商店和零售业者提供服务,主要客户包括泡泡茶连锁店里喝(LiHO)、时尚品零售商Valiram集团等。
他解释,专供企业端的软件一个好处是通过云端支持,即时处理大量数据,进行即时分析,让商家更快速掌握营运状况,例如追踪货品库存、观察销售是否出现异常现象,可及时因应等。
数码化原本就是发展趋势 疫情过后仍会有大量需求
李英耀透露,公司从新加坡起步,这两年多来扩充到邻国马来西亚、印度尼西亚、泰国和菲律宾,客户从原本低于2000个暴增至目前4万个,主要增长来自区域。
他坦言,加入阿里云的体系,为公司打开区域市场提供了方便之门,一个例子是成功争取到大型快餐连锁集团麦当劳在菲律宾的合同,为它们的线上销售提供技术支援,取得不错成果。
询及新加坡和区域市场这期间的相对增长,他不讳言,区域比本地快速。“或许邻国的业者可获得的政策支援较少,为了求存,须更快速求变适应吧。”
公司与新加坡零售管理学院(SIRS)合作,开办课程向本地商家传授数码化销售的知识。他相信经由这样的推广活动,接下来可取得更显著进展。
虽然业务在疫情期间取得长足进展,李英耀认为,数码化原本就是不可避免的发展趋势,并非因疫情而生。他说:“疫情过后,线上销售和电子付款依然会有大量需求,因为对商家来说,这已是做生意的必需条件。”
事业成功,反而让他心怀警惕,竞争者很快就会出现。
李英耀透露,公司之前已通过天使融资(angel funding)获得个人投资者支持,目前正在洽谈A轮前融资,可能引进机构投资者。
他希望接下来能获得显著融资,更快速扩大市场,抢占先机。