由于祖母就医的经历让人感到沮丧，就读电脑科学的陈伟文毕业后决定加入医疗集团，期望改善这个行业的运作，他于四年前创办医疗科技公司肯特岗医疗（Kent Ridge Health）。

陈伟文（38岁）日前接受《联合早报》访问时，分享了他从电脑科学改道医疗行业的由来。

陈伟文大学快毕业时，他的祖母生病住院四个月，一直进出加护病房。他每天前去探望，“我十分理解医院医生和护士的工作非常忙碌，但是从病人的角度来看，医院为何不能再透明一些？”

他说，当病人或家属有疑问时，不知道要找谁，医院往往让你打电话或电邮，“有时你得不到回应，除非你的电邮抄送给一些较高层的人员。”

对于医院的账单、保险可赔偿的范围，病人也往往抱有很多疑问。最让陈伟文困惑的是，当时病人如果转院，要获得病人记录很困难。首先需要支付一笔费用，这个过程还要周折好几天，才能拿到存在光碟里的资料。

在那期间，陈伟文做了大量的研究了解医疗系统和索赔过程。刚巧他在求职时看到报纸上刊登的一则医疗集团征聘广告。

通过数据分析改善服务

于是他加入康威医疗集团（Healthway Medical），从企业通讯和市场营销做起，之后负责几个部门的转型重组。

印度尼西亚的力宝（Lippo）集团收购康威医疗后，陈伟文萌生了创业的念头。他在新加坡国立大学肯特岗和一名教授会面时谈到了创办医疗科技公司，这也是公司名字的由来。

不过陈伟文强调说，肯特岗医疗并不是一家远程医疗公司（telemedicine）公司，而是要发展整个医疗体系的生态环境，

他指出，公司打造了一个生态环境，融合了全面的医疗保健服务，通过数据分析来改善服务。这个手机和网页应用名为myEUDA。

他说：“我们不是要代替传统的医生和医院，而是要让更多人更容易地获得医疗服务。”

例如在区域，许多人买了医疗保险后，并不清楚什么可以索赔，要打电话给保险经纪询问，而不少时候经纪也不清楚，要打给公司的热线电话询问，这使到整个过程非常缓慢和繁琐。而到了医院，病人要向前台解释自己有哪些保险。

公司通过人工智能了解病人的情况和索赔，了解公司医疗保险的范围，从而可以告知病人，如果做手术可以去哪一家医院。

病人完成手术后需要康复服务时，应用也可以进行推荐。应用也可以提醒病人应该服药，何时需要复诊。

一些医疗保险不包含物理治疗和康复，应用提供了相关的视频。

陈伟文强调说，和远程医疗公司不同的是，肯特岗医疗并不做网上市场营销，不像电召车平台Grab和优步（Uber）这样打价格战，主要靠的是口耳相传。

他指出，公司还提供人力资源平台，不仅仅包括薪资功能，也和整个系统衔接，公司人力部可以了解员工剩余的索赔额度。

公司的应用在亚洲现拥有超过85万名成员，主要通过直接和跨国企业以及中小企业接触建立起来网络，也就是所谓的B2B2C业务模式。

消费者购买药物也获得医疗咨询

陈伟文表示，应用在海外市场的采纳率比较高，例如在马来西亚、印度尼西亚和越南，多数消费者自我医疗，他们不去看医生，也不具备良好的医疗信息。他们往往去迷你超市购买非处方药物，而有些药物例如班纳杜（panadol）都有假药。

“我们的目标是改变这样的情况，让消费者在以同样价格购买药物的同时，也获得医疗咨询。”

他透露，公司于2019年达到了约1000万元的营收，并且取得收支平衡，之后一年营收翻一番，今年营收预计介于3000万元至4000万元。

未来五年，公司计划融资2000万元至5000万元。“许多人前来询问，想要买下公司或者50%股权，不过目前我仍然想继续负责公司的运营。”