本地中小企业过去一年虽加强数码化，但它们并没有充分发挥数码化潜能，同时也忽略网络安全的威胁。

根据昆士兰保险公司（QBE Insurance）星期一（3月20日）发布的调查报告，66％本地中小企业持续投资在数码化上，可是它们并未利用现有的支持措施，也没有用适当的保护措施来辅助数码化策略。

报告披露，虽然97％的受访者表示有意识到或完全了解业务可能面临的网络风险，但仍有38％的中小企业去年曾受网络事件影响，比2021年的26％高。9％的中小企业依旧在没有任何网安措施下运作。

昆士兰保险的报告是于去年第四季向416个本地中小企业决策人展开调查所获得的结果。

昆士兰保险新加坡行政总裁罗纳克沙（Ronak Shah）说：“虽然商业环境在短至中期会为中小企业带来增长，但要确保企业增长加快和可持续，就需要更多有关风险管理和缓解的认知和教育。”

报告显示，随着企业对客户需求变更做调整，更多中小企业在过去一年增加数码化方面的投资。因为34％的受访者认为数码科技让他们可以接触更多的客户；32％认为数码化能帮助业务增长；另外32％认为业务变得更有效率。

尽管政府大力提倡数码化，企业认同数码化的重要性，但中小企业依然面对不少数码化的障碍。调查发现，自2017年以来，企业面对的最大障碍仍然是投资额太高（29％）、缺乏融资（27％）和缺乏数码技能（24％）。

受访者也提出，实施数码化时对生意产生的干扰、确保数据的安全保护和觉得数码科技太复杂，都会增加数码化的障碍。

政府为数码化推出许多援助和支持配套，以协助中小企业跨越这些障碍，但调查发现企业并未善加利用这些援助配套，89％受访者知道配套的存在，可是只有一半提出申请。