许多美妆业者推销服务配套，以预先获取流动现金，但美妆公司Perky Lash创办人郑旻旻发现，用这种方式维持公司运作的风险太大，于是改而采用薄利多销策略，以较低价格，提供单次服务。

郑旻旻（37岁）曾是美容公司市场行销人员，但由于公司经营不善，她决定另寻出路。于是，她在家人的鼓励和支持下，创业当老板。

拥有市场学学士文凭的她，对美容有浓厚兴趣。她认为，睫毛最容易让人看起来精神奕奕，于是学习了睫毛延长技术，并在2017年开设第一家美妆店。

创办人：须熟悉经营美妆公司每个环节

郑旻旻接受《联合早报》访问时说：“我亲自提供睫毛延长服务，是因为我喜欢同顾客交谈，为她们服务，还能看到服务完成后的效果。我希望累积经验，然后扩大公司规模，所以必须熟悉经营一家美妆公司的每一个环节。“

这家位于武吉士某商场的小店，只放得下一张美容床，也没有什么名气。凭着社交媒体广告和客户的口耳相传，美妆店在开业半年后渐渐走上轨道。

疫情期改售假睫毛 直播卖产品

2019年4月，Perky Lash从武吉士搬到实龙岗的一家商场，店面更宽敞，能容纳更多客户，生意展望良好，于是郑旻旻在2020年2月在武吉士连城街（Liang Seah Street）开设第二家分店。不料，冠病疫情逐步蔓延，不久后政府实行阻断措施，美妆业等非必要服务必须暂停营业两个月，这对扩张不久的Perky Lash来说是一项沉重的打击。

于是，公司改而销售假睫毛，供顾客订购，同时也在社交媒体直播售卖产品，可是收入杯水车薪。所幸当时只有两名员工，加上各项政府援助措施，公司得以渡过难关。

资金周转困难 销售配套有风险

尽管如此，郑旻旻仍面对现金周转的难题，并充分意识到，从销售配套预先获取大量现金的做法有很大风险。

她说，这种经营模式其实是在预先使用”未来钱“，一旦无人购买配套，主要现金来源中断，而之前收取的钱早已用尽，公司接下来将难以继续运作。

以大众化价格 提供单次服务

于是，她决定，与其靠销售配套来获取现金，还不如以较大众化的价格，提供单次服务。

“为什么会推出配套？就是顾客认为每次服务都很贵，若买配套就可以享有优惠，我们也可以锁住顾客。我们现在做的就是让顾客每次来都能获得优惠。顾客也不会受到约束，或有必须回到这里用完配套的负担和压力。”

职员不靠卖配套赚佣金 底薪和手工费提高

虽然公司不再通过售卖配套一次过收取较大金额，但职员不用大力推销，顾客消费时也更轻松。她提高职员的底薪，以及按顾客人数计算的手工费，以弥补她们无法从销售配套赚取的佣金。

我国自去年解除多数防疫措施，美妆业迅速复苏。郑旻旻看准时机，开设另外两家店，并在其中一家首次推出美甲服务。

她也计划在未来数年内，把生意扩大到马来西亚或印度尼西亚，扩展美妆事业版图。