一家企业就好比是体育运动的团队，单独一人再强也没用，靠的是团队合作。一支能够赢得比赛的团队才能保留人才，企业也是如此。
华侨银行集团行政总裁黄碧娟日前接受《联合早报》访问，分享了她从体育运动中悟出的管理之道。
黄碧娟从小热爱体育活动，中学时是校内的游泳健将，大学参加篮球队并代表学校比赛。
她说：“运动可以锻炼人的意志。我更喜欢篮球，因为它是一项团队运动，一个人打得好并没用，大家合作好才行。”
工作也是如此，“大家一起赢的感觉很棒，凡事只要大家一起努力，事情就会顺利。我也相信，一支能赢的团队能把人才留住。”
她就学时和毕业后，还经常与年轻球员分享经验，提供辅导。
黄碧娟把总裁的工作比拟为团队教练，培养队员成长，制定战略，带领整个团队前进。
华侨香港分行首批管理培训生 时隔30多年重返华侨
黄碧娟于2020年2月加入华侨银行担任全球批发银行业务副总裁兼主管，2021年5月升任集团行政总裁。她此前在汇丰银行工作27年，在投资银行和企业银行部门中担任多个要职。加入华侨之前，她是汇丰银行大中华区总裁。
香港出生的黄碧娟，多数时间在大中华地区工作，不过她和新加坡的缘分可追溯到40年前。当时她代表香港大学前来新加坡参加一项大学运动会，这段经历让她两年后选择工作时，再次和新加坡结缘。
黄碧娟回忆说，大学毕业找工作时，正值香港市场环境动荡，她申请面试了不同的工作机会，其中华侨银行提供的机会，第一站就是去新加坡学习，非常吸引人。
因此她成为了华侨香港分行的第一批管理培训生。那是她当时离家最久的一次，她至今还记得这段海外学习经历一共有104天，当时工作和学习的感想她还记录在册，收藏至今。她之后成为华侨的首个中国业务经理。
黄碧娟表示，早年在银行业的培训经历非常宝贵，那时没有电脑和电邮。“你要和每个人交谈，拜访客户，见面交谈。不论做什么事，你都要与人交谈才行，现在可能发个电邮就行了。”
她认为，这样的经历对于年轻人非常有帮助，“你可以学会阅人，因为你要了解顾客；你也要前往工厂和办公室，学会读懂环境”。
谈到时隔30多年后，选择再回到华侨银行，黄碧娟说，她在考虑下一步发展时，中美贸易战已经展开，一直没有停歇过。“我看到了亚洲和亚细安市场的机会，华侨银行在正确的时间点，处于正确的市场。”
扩充中国业务组人手 支持亚细安与大中华地区贸易投资往来
华侨银行在大中华地区、新加坡、马来西亚、印度尼西亚等市场拥有业务。黄碧娟希望把握这个机会，带领银行加深区域业务。这也是集团四大战略之一——支持亚细安和大中华地区贸易投资往来。
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中国今年初开放边境，是今年区域经济发展的一大推动力。
黄碧娟说，中国向来要与其他市场进行商贸往来，由于和欧美的地缘政治紧张局势，中国和亚细安市场的商贸往来更加密切。
一方面，中国过去10年在消费、科技、金融科技领域建立起优势，因此中国企业看好拥有庞大人口的亚细安市场的发展机遇。同时，中国企业也看好亚细安市场的资源，中国经济现代化发展所需的资源，例如电动车和电池所需的镍 （Nickel），印尼是个相当大的市场来源。
而马来西亚是“中国加一”战略的重要一部分，提供了先进制造业良好的基地。越南则是大规模制造业的选择。
新加坡和香港这两个金融中心，则能把握中国财富管理的需求。
今年来自中国的业务快速增长。黄碧娟说，疫情前银行平均一个月接待一个中国访问团，现在平均一星期就有一个，因为他们想扩展亚细安业务，新加坡是理想的基地。集团因此也增添了中国业务组的人手。
对于集团接下来的扩展计划，黄碧娟表示会继续在核心市场自然增长，集团会考虑非自然增长，除了收购业务外也可能考虑收购投资组合，可带来新的客户来源或能力。
可持续发展也是华侨的四大战略之一。黄碧娟说：“可持续发展不仅仅是为了银行业务，更是为了大家居住的地球。”最初集团设立的100亿元可持续贷款目标于2020年达标，接着集团定下了2025年达到250亿元可持续融资的目标，去年又提前达标，于是把目标提高到500亿元。到了今年第一季，这个数字已经达到470亿元。
集团日前宣布为六个行业的企业客户设定去碳化目标，同时宣布不为2021年之后获准开发的上游石油与天然气项目提供融资。
本地银行首位女总裁
黄碧娟是本地银行的第一位女总裁。她说，其实银行业相当多元化，“有些行业男性或女性占有优势，但银行业是平等的”。
她回忆说，即便是在1984年刚加入华侨银行时，那批管理培训生一共53人，其中至少有40%是女同事。
黄碧娟说，其实不论对于男性还是女性，银行业都是开拓眼界的好机会，在银行业工作可以接触到各个行业，了解经济是如何运作。“关键是你要愿意学习，愿意接触更多的事物。”
她说，虽说这是一份工作，不过工作是人生的一大部分，一般而言工作上的进步越大，生活质量也会提升。
“你要把目光放长远，愿意下苦功，比工作所要求的做更多。如果你愿意和更多人交谈，做更多工作，就能更快地累积经验。而当机会降临时，你获得机会的可能性也更大。”
这也是她的成功秘诀。“首先是超额完成任务，但为了这么做，我需要不断改进工作方式。其次是保持好奇心，不断学习。”
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