问题的另一面是机遇，前银行从业员在职场上处理客户文件时常常碰钉子，这激发了她的灵感，决定转行创办科技起步公司，致力于解决行业内的问题，提高数码信任和运营效率。

数码信任解决方案供应商Dedoco的创办人黄瑞玲（43岁）曾在银行界打拼八年，她负责的企业银行部专为客户提供结构商品和贸易融资，她在这期间亲身感受到当中运作的繁琐和低效率。

这名女企业家接受《联合早报》访问时说：“贸易领域须要遵循合规要求，过程中涉及大量文件，也面对所有权转让不完整和欺诈交易等问题。尽管数码化是推动这个领域转型的关键，但如何证明数码文件可信，确保监管过程有迹可循，并且在保安方面遵循资料法令，都存在缺口。”

由于为客户融资时遇到种种问题，而市面上没有解决方案，加上冠病疫情催化数码化进程，让黄瑞玲嗅到了商机。

她于是以10万元资金，在2020年3月创办科技公司Dedoco，利用区块链为企业提供一个以安全的方式来签署和管理文件的数码平台，从中提高数码信任。数码信任指的是参与者有信心能在数码生态系统中，以透明、可靠和无摩擦方式安全交互。

黄瑞玲认为，在处理文件的过程中，最重要的是能够确认文件的真实性，建立一个大家互信的运作环境。

应用结合客户现有系统 降低对客户影响

作为一家起步公司，如何以创新方式解决客户的痛点，同时不会对它们现有的程序造成太大影响，尤为关键。

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黄瑞玲说：“我们尝试让公司的应用与客户现有的系统相互结合，而不是要求它们迁移到一个完全新的系统，这有助降低对客户带来的冲击。”

2020年疫情达到顶峰时，人们的社交活动受到限制，正好推动了这个解决方案的需求。公司的首批客户来自金融、专业服务和房地产领域，包括房地产经纪公司ERA产业和马来亚银行。这些客户借助平台进行“了解你的客户”（know your customer，简称KYC）筛查、签署贷款协议、房地产交易，以及筹备审计和财务会计报告等。

尽管疫情已结束，但人们对数码服务的需求并无减少，尤其是数码欺骗案层出不穷，通过短信、WhatsApp和虚假应用等媒介盗取资料的骗局有增无减，更凸显加强数码信任的重要。

黄瑞玲透露，公司研发的最新解决方案，能够让消费者在通过各种管道接收信息时，查证信息来源的真实性。“例如，当你接到声称是某家银行员工的来电时，该如何去证实这通电话的确是那家银行打来的？在这方面，我们提供的解决方案，能让客户针对不同的通讯管道，进行验证。”

促进数码信任的领域存在巨大商机。根据新加坡科技工商协会（SGTech）的一项研究，全球数码信任市场规模预计将从2022年的3850亿元，增至2027年的7650亿元，年复合增长率（CAGR）高达15％。

公司将在今年展开A轮融资

集资方面，公司创立至今，共筹到接近700万美元（约940万新元）。自2021年以来，淡马锡控股旗下的祥峰投资东南亚是公司的领头风险创投投资者。公司将在今年展开A轮融资（Series A）。

展望接下来的计划，黄瑞玲透露，公司将把重点放在开拓印度尼西亚和越南的业务，因为这两个东南亚国家的市场越来越大，具有不错的发展潜能。