据报道，以后在禁烟区吸烟、非法摆摊和违规停脚踏车，可能会被多功能的巡逻机器人提醒或检举。我总觉得，如果是机器人来提醒我，感觉怪怪的，好像很难起作用。

现在的快餐店都设有自动点餐机，全都是英文，对那些不熟英文的年长者来说一点也不亲切。付款柜台的员工少，但如果不会使用点餐机，还是可以在柜台等员工点餐收钱。

餐馆的服务员更少了，最多一个服务员带位，然后指着桌上的二维码叫顾客自己扫一下，看餐牌点餐，甚至用信用卡结账。点好了就坐着等食物上桌，吃完马上可以离开，的确省时省力。然而，我去餐馆就是想要服务员的交流和服务，所以才愿意给服务费，如果全部都自助，我为什么还要给服务费呢？

最近疫情期间，很多银行关闭分行进行装修，往往等到银行重开时，只会见到很多机器，昔日熟悉的职员已不在，仅仅留下很多的投资顾问和两个服务员，协助不熟悉的顾客使用机器，如打印存折机、自动存款机和视像服务机等。

机器不是万能的，它不能兑现支票，也不能让顾客购买本票。有些存折放进打印机一直被拒绝，一定要去柜台调整才能再次使用。自动存款机不能接受老旧、破损的钞票。一些还有服务员的小分行有很多顾客排队，但等候时间变长，一些人或许是久候而变得脾气暴躁，对银行员工大声呼喝。

超市也有自助结账机，大部分是英文说明，还好有某大集团的自助结账机保留了华文说明。我用过自助结账机，每次都手忙脚乱地把物品放进环保袋，然后一直听到机器提醒我必须将物品移开，有时又莫名其妙地说有错误，让我等待援助。因此，我只要看到结账柜台的队伍不是很长，还是喜欢等收银员帮我结账。

年轻人对网上银行、自助服务等机器大表欢迎，可怜的是那些跟不上时代的老人。现在大家都可以通过手机领取银行轮候号码、上网预约求诊等，但是很多老人连手机都不敢使用，只能事事求助他人。

社会要繁荣进步，要不断研发创新，但是在走向高科技时，我们是不是把老一辈给遗忘了？