因为网络银行诈骗案的关系，最近银行仿佛成了社会新闻的众矢之的。但年关在即，还有一件事也跟银行有关，就是该不该换新钞包红包。

很多读者来函就此提出看法，赞成继续换新钞与主张改用电子红包的人都有，赞成的理由不外传统习俗、好意头、吉利，推荐电子红包的理由则是环保、免去银行排队的辛苦等等。

不过在银行内部处理换新钞的员工心声，则较少为人所知。今天一则来函指出随着分行与作业柜台的减少，员工面对老人家换红包的需求与不耐烦，也有百般委屈。

真是人在江湖，都有一本难念的经。在基层打工的人直接面对形形色色的民众，企业或机构高层精英能否切实理解其心情，有时候攸关企业经营的成败与口碑。

自古至今，没有一个社会能做到真正平等，总是有精英阶层与精英以外的普罗大众，就像人手五指，各有长短，一口32颗牙，也各有功能，有些易损，有些耐用。但若不能善加保养，交替使用，等到需要做假牙时，难免费事。至于社会或企业一旦耗损过大，恐怕要比换假牙麻烦多了。