现金、信用卡和QR码,到底哪种付款方式最快?
全国共用QR码“SGQR”推出的第二天,和同事聊起这个话题,大家心血来潮地做了个实验。三名同事在报馆楼下的咖啡店,分别用现金、信用卡和扫码付款购买一杯teh-C,看谁更快。
测试结果让我们大跌眼镜:算上找零钱的时间,现金付款竟然只花了15秒,遥遥领先触卡付款的18秒和扫码付款的26秒。同期拍摄的实验短片挂上网后,吸引许多人观看,不少“现金党”更是扬眉吐气地转发:“还是现金最好用!”
但也有读者留言指出,扫码付款的优势不是比现金更快,而是不用带钱包出门的方便。此外,现金交易的时间长短,很大程度取决于顾客是否有零钱,以及收银员花多少时间找钱。相比之下,触卡付款的速度更稳定。
的确,交易速度只是衡量付款方式的标准之一,其他标准还包括便利度和安全性等。即便同样是无现金付款,人们的选择也各有考量。周围不少朋友喜欢触卡,因为不用找零,还可以累计信用卡积分。受访小贩则更欢迎顾客扫码,因为商家不用花时间输入付款金额,只要顾客完成交易后看一眼手机,确认数字没错就行。
就算是同一个消费者,在不同场景也会有不同付款选择,例如在商场买贵重物品时,刷卡更方便;在小贩中心买一碗面一杯茶,现金更快捷;哪天忘带钱包出门,身上没有现金和卡,还可以用手机扫码付款。
这样的选择看似稀松平常,直到我不久前去了一趟上海,发现在高度无现金化的社会,掏现金结账竟然要面对重重压力:服务生的白眼,被店员反问“不能扫码吗”的尴尬,以及商家没有零钱可找的窘迫,这才体会到新加坡还有多种选择空间的可贵。
在本地手机付款市场萌芽初期,大大小小的“Pay”层出不穷,各式各样的QR码让人眼花缭乱,有网民吐槽“选择越多越痛苦”。
随着SGQR面世,QR码满天飞的乱象即将终结。不过,这个同时支持27种付款方式的共用QR码,并没有限制人们的选择,而是把百花齐放的手机付款应用,带到同一片园地里,让它们可以相互沟通。
即将在小贩中心和咖啡店推行的“一机一码”,也是以统一平台兼容多种选择的解决方案。无论是用手机、信用卡、NETS卡或是易通卡,都可以在同一台终端机上付款。
接下来,政府还打算吸纳电子付款业者加入FAST即时转账系统,让不同电子钱包的用户可以直接转账给对方,也能直接用银行户头为手机钱包充值。这样一来,消费者选择的空间就更大了。
对比去年引发强烈反弹的地铁站无现金运动,不难发现,要让国人接纳电子付款,最好的方法是提供更多更好的电子付款选择,而不是让人们别无选择。
百花齐放的市场更能促进创新和竞争;只有给公众充分选择空间,才能让更多人享受无现金付款的便利,无论是信奉数码为王的年轻人,没有智能手机的年长者,或是没有信用卡的低收入人群。
希望当电子付款普及后,国人做的是多选题而不是单选题。大家可以自由选择手机付款应用,也可以决定是要用现金、刷卡或是扫码付款。重要的是,每种选择都被尊重,都让人感受到便利和安全。
(作者是新闻中心记者 jingchen@sph.com.sg)