“你根本没有听我讲话！”

这句话是不是很熟悉？短短九个字，包含愤怒、不满、失望和被忽视的负面情绪。说出这句的人，也许是你的至亲或朋友，也许是一个陌生人。你当下的反应可能是“我明明有听你讲话”。没错，你在听，但却缺乏同理心，让对方感受不到被理解和尊重。

情绪困扰与心理健康紧紧相扣。很多时候，我们需要的是不带批判和价值判断的同理聆听。当负面情绪如波涛汹涌般袭来，冲击我们的理性时，同理聆听便是那个“救生圈”，帮助我们渡过情绪的风浪。这正是辅导员发挥关键作用的时刻，引导案主走向心灵的避风港。

上辅导学之前，辅导员给我的刻板印象：是一个坐在小房间里听案主倾诉，提供建议的人。上了辅导学之后，发现聆听是一门不容易掌握的学问。让案主感受到被接纳、理解和同理，并在安全的环境中敞开心扉，不是简单的点头和回应就办得到。同理心聆听须要建立在彼此信任的基础上，让案主感觉被尊重。

辅导室就是案主的避风港，在这里他们不用在意外人的看法和评价，可以卸下伪装，做回真实的自己，内心的声音获得倾听、被认可、被肯定。在倾诉时，压抑已久的情绪得以释放，心里的大石被移开，获得真正的解脱。

随着心理健康问题日益受到重视，政府也积极倡导心理健康教育。人民行动党成立心理健康小组，委任八名专家提供专业建议，并在10月10日世界心理健康日，推出无政党关联的团队。小组的目标是提高公众对心理健康的认识、让困扰者感到不孤单，并增强心理韧性以预防问题。

我认为促进心理健康的第一步，是鼓励面对精神和心理困扰的人，有勇气踏出第一步，寻求专业的辅导。许多人因害怕被贴上“情绪化”或“不够坚韧”的标签，而选择默默承受。求助者不是弱者，而是一个敢于正视自己心理健康问题的勇士。在辅导员的陪伴下，他们能够梳理紊乱的情绪，找回内在的力量。

今年世界心理健康日的主题是职场心理健康。职场是许多人情绪压力的主要来源，值得欣慰的是，员工心理健康正日益受到雇主的重视，并被纳入企业文化，积极提供心理辅导和支持，打破“求助就是弱者”的观念。

心理健康问题不再是禁忌，而是一种自我关爱的表现。希望这种积极的企业文化持续下去，真正帮助更多在职场中面临挑战的员工。

（作者是新报业媒体学院副院长）