经过几次的失败，让“想太多”的我不禁又开始思考，“饮料瓶罐退费制”机器的过度精密又不敏感，是否会加深民众在参与资源回收行动时的挫败感。

新加坡政府从4月1日起在全岛推出的饮料瓶罐退费制（BCRS），标志着我国在资源回收上迈入新的里程碑。

在我家组屋楼下，就有一台回收机器。我遵照指示，把瓶子洗干净后，就迫不及待尝试这项回收功能。

第一次，机器顺利回收我带去的两个瓶子，但当我选择PayLah!的退款选项时，机器却无法读取我展示的PayLah! QR码。这就像是我多次在麦当劳，无法通过QR码登入我的会员资格一样。

不同的是，我在麦当劳还能选择手动输入会员编号，但回收机却只能扫描我手机上的QR码。

随着时间的倒数，回收机显示“未检测到任何活动，退费程序将在30秒后自动终止，退费将不予处理，请拍下此屏幕并致电60355882或电邮hi@returnright.sg申请人工退款”，然后就把我踢了出来。

随后数次，回收机则是直接吐出我投入的同一品牌饮料罐，所呈现的理由是“系统无法读取条码（或条码已损坏）”或“此物品无效”等。

管理回收机的SG Recycle创办人黄金印曾对媒体说，回收机使用人工智能摄像头来识别瓶罐，因此公众要确保瓶罐贴有回收标签、保持原状，不可压扁，以及瓶罐内不可有液体，才会被回收机接受。

他还说：“瓶罐里有一滴水没关系，但要是有‘两滴’可能就会被机器拒收。”

很显然，整个回收机制对于技术系统的“完美状态”执念，更胜于给予公众在“回收上的便利”。人工智能回收机固然精准，但有瑕疵的瓶罐都会被机器冷冰冰地拒之门外。这无疑是给想要参与环保的公众，增添难以言说的苦 。

退费选项少，也成了人们参与回收的绊脚石。对着摄像头反复点开手机的QR码，还要找准角度让回收机读取，这种交互流程的沉重感，完全抵销了那1角钱押金的诱惑，让人却步。当环保行为变成一种须要技巧与耐心参与的“任务”，而非顺手而为的便利，我们该如何期待大众的持续参与？

政府推动“零浪费国家”的决心毋庸置疑，但计划要成功的核心不是强制，而是便利。我们要做的，或许应是引入更多的退款机制，例如打印出QR码收据，让公众随后在闲暇时通过手机云端退款，整个过程将瞬间从“拥挤的排队操作”转变为“低压力的回收体验”。

我乐见政府通过技术手段达成绿色愿景，但更希望这个过程是温和而包容的。只有当回收塑料瓶变得像购买饮料一样简单、顺畅，我们才能真正让环保成为一种随手就能做的生活方式。

（作者是《联合早报》本地新闻副主任）