电梯故障及意外为何频频发生，相信大多数国人都想知道原因。笔者曾经在建屋发展局工作过，对这个问题也算有些粗浅的认识，在此提出一些也许值得关注的问题，与大家分享。

从上世纪70年代初期开始，政府组屋建造完成后，建屋局便将完成的组屋直接交给建屋局区办事处管理，所管辖的范围除了组屋的买卖，租贷等契约问题，也包括了组屋所有的内外结构保养，如水喉、走廊、电梯等。

其中，最受重视的应该是保持电梯的正常操作，由于电梯是属于电机工程，故而区办事处每月都会定期向总部的电机工程师报告，让电机工程师根据情况，协调电梯承包商做定期的保养或维修。当时，承包商所聘用的多半是对电梯维修有经验的电机技工，而非普通的劳工。所以既使有电梯故障，也能在短时间内修妥，故而重大的意外事件，鲜少发生。

目前的市镇理事会是否沿袭过去的检验系统，定期向建屋局的电机工程师报告电梯的操作情况，或是由电梯承包商自行负责保养事宜，不得而知。但是一座新组屋，同一天内三架电梯同时发生故障，很明显地说明，市镇会在监督电梯方面的经验尚有欠缺和过度依赖承包商，或许认为是新组屋，所以在定期保养方面有所忽略。

为了减少电梯时常发生故障及意外，当局应该痛定思痛，找出一个解决方案，尤其目前组屋林立，而且多半是高楼的，一旦电梯发生故障，必将给居民带来诸多不便，以致怨声载道。

首先，当局应培养一批熟练的电机工程师及技术人员，能够充分掌握电梯装置及维修的知识，尤其对所有新旧电梯的配件及习性，都能了若指掌。每个月定期检查，并有能力监督电梯承包商，而不是一味依赖着承包商自行检测电梯。

也许当局缺乏电机工程方面知识的工程师及技术人员，故而没办法给予承包商应有协调及指示，让不负责任的承包商不够认真进行维修，造成电梯故障连连。

由于电梯的维修与修理都是依赖着电梯承包商一手包办，所以承包商在这方面的责任是最大，责无旁贷。至于当局应该如何监督承包商负起他们的责任，确保承包商能培训出一批有经验的技术工人，每个月有系统的检查电梯，则是我们所关注的问题。

总之，预防电梯故障及意外是各方都应重视的责任，然而最重要的还是承包商的素质，只要有负责任及声誉良好的承包商，加上当局定期由专业工程师及技术人员检测，相信电梯故障及意外的发生是可以减少的。