在一般情况下，我们在网上通过第三方中介如Agoda.com预订酒店时，中介不会要消费者即时付费，而是等到入住前才付费。

最近我在Changi Recommends（简称CR）网站订购国外的旅游服务，网站说明需要三天时间确认供应商是否可以提供服务，费用却是一分不少、一秒不差地即刻过账了。

三天后，CR发来电邮说，供应商无法提供服务，并附上退款申请单，要我填好签名扫描后回复，我在出国前一天全部办妥。两周后我从国外回来，收到CR的电邮回复，说公司需要三周的时间来处理我的退款申请。这样的办事效率真是不可思议。

相信还有其他业者存在这类“欺负”消费者的行径，但很多消费者逆来顺受，多一事不如少一事。这无形中纵容了这种对消费者不公平的交易。

CR即时向消费者收了钱，无法提供服务，却总共要等六个星期才能退款。在智慧国时代，为何还有这样的办事效率？一些第三方旅游服务中介已不采取这种收费方式，为何CR还采用这种方式？

希望金融管理局和消费者协会关注这类不公平交易。