每天进出兀兰关卡的国人无数，对自动通关系统的使用也非常频繁。

那天，排在我前面的一个年长者在按下拇指印时，因为有困难，便向在场一名女辅警求助。这名女辅警上前了解后，提高声量说：“按照指示，你必须大力按下，并停留一阵子。”

我想，除了提高声量，关卡的工作人员还应该多了解出入境者的反馈，以及向内部反映自动通关系统的问题。

要问移民与关卡局，是否就以下问题准备好解决或应对方案：

一、在兀兰关卡，让乘搭巴士出入境的国人使用的自动通关系统可有提升或更新的安排？相比大士关卡，或者樟宜机场出入境处的自动通关系统，感觉上兀兰关卡的系统显得陈旧与过时。

二、兀兰关卡的这一自动通关系统每天的使用率应该很高，甚至比大士关卡来得高，在这种情况下，移民与关卡局在维修方面下了什么功夫？

三、从兀兰关卡出入境的国人大多数已熟悉这一自动通关系统的使用。可是，对于一些陌生或还不熟悉的人，在场的工作人员可有受训，以便更好地指引这些人快速通关？

如果移民与关卡局对于上述问题有准备，国人在兀兰关卡出入境会有一个更轻松愉快的体验。