读了8月29日《联合早报·交流站》刊登龙子安先生的投函《酷航拒绝改进网站系统》，我有同感，酷航确实须改进网站的反应和流程。

另外，我8月8日前往南京和8月12日回返新加坡，机舱内示范飞行安全的广播以英语为主，没有华语广播，只是以华语简略讲解，相信这会对不谙英语的乘客带来不便。以两种语言广播飞行安全应该并不困难，我在其他航空公司的班机见过这种做法。