谨答复《联合早报·交流站》于1月7日刊登的陈家喜读者投函《改进对亡者的身份标记》：

首先感谢陈先生关注错领遗体火化事件，相信社会大众也对这件事感到吃惊与失望。

对于本地首起错领遗体火化事故，新加坡殡葬协会就这个不应该发生的错误感到遗憾和悲痛。出现这样的错误，协会希望所有殡葬公司高度重视和深刻检讨，并对每一个案例和家属要求都应该保持高度警惕和专业的服务品质。

殡葬服务是一个为广大社区服务的专业，或许公众表面上看到的是棺木灵堂设置和丧礼仪式的进行，其实它涵盖了防腐专业、容颜恢复专业、宗教知识、宗教仪式、心灵教育、硬体设备等等，唯有具备这些专业设备、能力和知识，才是一个合格的殡葬服务业者。

错领遗体火化的殡葬礼仪公司并不是新加坡殡葬协会的会员。我们相信殡葬业伙伴的努力，不会受到这起事故的影响。我们认可同业近百年来为社区服务作出贡献与努力，也表示敬意。业者唯有不断提升服务水平和专业化，才能确保殡葬业的永续发展，为本地社会提供优质的殡葬服务。

新加坡殡葬协会也意识到，丧亲家属在悲痛时所做的抉择有时是仓促的。在丧亲时的情绪极度伤感时期，协会希望丧亲家属在需要殡仪服务时应谨慎选择，如能在健康理智的时候，就与可靠及值得信赖的殡仪公司做好生前规划，以免因丧亲时的慌乱作出了不恰当的丧礼安排。

新加坡殡葬协会荣誉秘书长

洪子谦