三年前搬新家时购买的饮水机又开始出问题。

这款饮水机来自本地品牌，当年看中它时尚又不笨重的设计。没想到不到一年，就开始出现漏水或不能出冷水的问题。维修人员前后下来四趟，服务态度都不错，唯一让我诟病的是客服回复速度缓慢，同个问题得重复反映才获得重视。

最近一次出问题，客服的回复让我跌破眼镜。

再把问题的视频传送过去后，客服用电邮回复说，我的饮水机已过了保固期，他们不能安排修理，即使我愿意付费也不行。但他们愿意提供200元礼券，让我购买品牌旗下的其他饮水机。

这封电邮我重复读了几次，什么叫连付费修理也都无法安排？意思是该品牌的产品过了保固期，一旦坏了就直接成了废铜烂铁？

隔日在空中和听众讨论品牌的这个做法。有些猜测应该是这款饮水机的零件停产，客服不便解释只好说没有保固期后的修理服务；有些则说这是许多品牌的行销手法，刺激产品销售量；有听众则站在商家立场，解释保固期后的维修需要大量的人力和资源，就算消费者愿意付费也未必能满足需求。

广播最有意思的是，能听到不同听众对某个课题的各个观点。若我只执着在自己的要求不被受理，最终只会困在委屈消费者的角色里。而且一问之下才发现，原来有很多人有类似经验，即使买的品牌不同，在快速消费的年代，中低价位的电器一旦出问题，考量修理和时间成本后，许多人干脆买一台新的，如今就连品牌客服也臣服于这样的思维。

修理是有温度的缝补

什么时候修理失去了价值？

妈妈去年开始来新加坡住，对单身男子住家里的一些不修边幅感到不可思议。好像有段时间卧房的浴室会不时出现一小滩积水，一开始怀疑是不是水管漏水，但由于影响不大我也置之不理。

妈妈搬来后开启侦探模式，马桶、墙壁、花洒一个个查，最后发现积水来自冷气管的水管没有对准排水口。妈妈在楼下买了一个便宜小接管，两年多的问题迎刃而解。

修理的最大成本其实是时间，往往要抽丝剥茧才能找到问题根源。修理物件尚且如此，更耗时间和心力的，是感情的修补。

但现代人依旧是只要能换新，就不去修理。

这点我自首。忘了从什么时候开始，面对朋友莫名的疏离我开始保持“缘起缘灭终有时”的态度不予理会；暧昧对象一旦冷却，我冷却得更快，转过头再把自己埋入人海。对缘分，我不给保固期，更别提付费维修。

妈妈在家里住了一年后，许多小问题都解决了。她回台湾的期间，我每每回到家里，看到冷气排水管尾端临时加上去的水管，还有家里几个角落的补补贴贴，它让一开始想走极简主义的家看起来没那么时髦，但却更像一个家。

原来修理是一种有温度的缝补。