最近电台来了几名实习生，当中有个女孩对电台节目的触觉敏锐，学习能力强，做事也积极。某日早班直播，我们和观众在闲聊间问实习生，他们有从早班节目获得什么吗？这个实习妹妹听到问题后马上回答有，我和丽梅于是转过身问她学了什么。也许没预料我们会那么看重她的回答，实习妹妹开始边思考边回答我们的问题。

我看着她快被问倒的样子，忽然想起大学的自己。那时申请报馆的奖学金，在最终回合的面试结束后，原以为自己表现不错，结果申请失利。担任面试官之一的一位总编辑后来在另一个场合告诉我：“承尧，你在电台实习学到了许多广播员的一个习惯，还没思考完就急着开口。”

回想那一次的面试，我边想着每道问题的标准答案，边想着如何让面试官对我留下深刻印象，的确没认真思考与咀嚼每道问题背后的核心重点。面试的气氛乍看热络，但老板们眼里的我，可能就是个总抢着说些没重点的话的小孩。

加入电台后才明白，当年那位总编辑为什么说，许多广播员“没思考完就开口”。

别急着接话

主持广播时，没说话会出现“dead air”（广播中的空白）；伙伴说完没及时“接球”，会显得自己不会主持；主持户外节目，当大家都看着自己，若一时说不上话，全场顿时一头雾水。这些情况要求广播员学会及时做反应与接话，有时甚至顾不得思考就得先开口，确保节目和活动的节奏流畅。

若只是填个空档倒还好，但到了话语含金量需要稍微高一点的情况，例如访问，这样的填空就显得主持人空洞。

有几年做专访节目，剪辑时总注意到自己没意义的“水词”出现的频率很高，受访者往往在听完后无法好好地回答问题，甚至误解我的问题，我才惊觉自己的问题所在。

于是有段时间要求自己访问时别急着接话。等受访者说完，我给自己一点时间思考，再问下一道问题。过后发现，那特别留出来的一点点时间，不只是给我思考问题，也让受访者的回答有机会发酵，因为那短短几秒钟，受访者也许会联想到更多回答，做更完善的补充，亦或让我感受到他们回答问题时的确切情绪，帮助我挑选访问的走向。就算那几秒只用于沉淀，也能让受访者更能调整好状态回答下一道问题。

别急着下定论

有一句话“让子弹飞一会儿”，意思是先别急着下定论。不只是说话时不应总是急着接话，做事亦然。急着随当下情绪做反应，往往做出一些冲动决定。

媒体工作须要我们不断与不同人沟通，有时通过文字短信无法好好接收对方的情绪，误判对方的意图，急着做负面的反击，可能会让本就不良的沟通雪上加霜，甚至把应该客观解决的问题上升到带有情绪的冲突。

让子弹飞一会儿，我们才知道子弹飞向哪儿，痛点出现在哪儿，才能更有效地解决问题。