旅游行业正在进入一个全新时代。人们不再只是追逐更远的地方、更昂贵的酒店、更密集的打卡清单,而开始追求一种更深层的东西——安心感、空间感、节奏感,以及与世界重新建立关系的能力。
如果说过去20年的全球旅游业,是建立在人们对世界越来越开放的想象之上,那么今天的旅游行为,则明显进入另一个时代。
过去,人们可能因为一张廉价机票、一篇社交媒体贴文、一句“最近很火”,便迅速决定出发。然而,当国际局势越来越复杂,航空燃油价格持续上涨,长途机票价格不断攀高之后,人们开始重新计算:这趟旅程到底值不值得。
Trip.com新加坡总经理翁铭俊指出,如今旅客在决定出行之前,会更认真研究目的地的稳定性、航线安排、取消政策,以及整体交通成本与便利性。特别是在当前地缘政治风险持续升温的大环境下,旅客开始越来越重视“可控性”。
他观察到,旅客如今比过去更注重性价比,越来越多人会提早预订机票与酒店,因为大家担心燃油价格继续上涨,希望尽早锁定价格。与此同时,人们也明显更偏好那些能够提供免费取消或灵活更改安排的旅游产品,因为这让旅客在面对不确定局势时,保有调整空间。
区域旅游升温
事实上,高昂机票本身,也正在改变人们对“距离”的定义。人们开始重新衡量:是否值得为了一趟长途旅行,承担十几个小时飞行、复杂转机,以及可能受到国际局势影响的风险,这刺激了区域旅游的升温。
翁铭俊指出,新加坡旅客近年明显更倾向选择亚太区内的中短程目的地,包括中国、日本、韩国、泰国、马来西亚、澳大利亚与新西兰等地。因为这些地方要不飞行时间较短,要不交通连接更成熟,整体成本更容易控制。
与此同时,Blue Sky Escapes旅游设计师符培莹也观察到,新加坡旅客近几个月的目的地选择已经明显改变。中东地区与部分欧洲国家,因为飞行路线、安全感及票价问题,热度明显下降,取而代之的是中国、越南、不丹、斯里兰卡与蒙古等亚洲目的地。
此外,部分非洲国家,包括南非、博茨瓦纳、纳米比亚、肯尼亚、坦桑尼亚与卢旺达,需求也明显增加。符培莹说:“非洲是个例外,虽然属于长途旅行,但由于可避开中东空域,加上当地被认为远离主要冲突地带,因此填补了欧洲市场留下的空缺。”
国际娱乐景点与游乐协会(IAAPA)亚太区执行董事兼副总裁陈列强指出,当前亚太区旅游与景点行业,正进入一个“选择性增长”时代。
他说,旅客如今依然愿意消费、愿意出发,但已经明显变得更加有意识与更加精打细算。因此,行业如今也不再盲目追求快速扩张,而开始更谨慎地思考:应该在哪里扩张,怎样扩张,以及什么样的体验,才真正值得旅客投入时间与金钱。
花钱买安心感
在今天这个充满不确定性的时代里,真正最珍贵也最稀缺的东西,是安心感。
这种“安心”,已远远超越传统意义上的安全。它包括旅程是否顺畅,是否有人即时支援,当航班突然取消时是否有人处理,当边境政策改变时是否有人重新安排,以及在陌生环境里,是否依然能够感受到一种被照顾、被接住的感觉。
1991年成立,在社区保护、野生动物保护和环境管理方面开创先河的&Beyond旅游公司总裁马克·惠勒(Mark Wheeler)坦言,如今旅客真正购买的,是一种“情绪上的安定感”。他说:“在一个不断变化的世界里,人们对处理不确定性越来越感疲惫,因此开始愿意为有人替自己承担复杂性而付费。”
这也是为什么旅游顾问与高端酒店品牌的角色重新变得重要。过去,人们以为网络时代会让所有事情变得简单。机票可以自己订,酒店可以自己找,攻略可以自己查;但当世界越来越复杂,人们却发现:真正重要的,并不是“有没有资讯”,而是“谁能够帮你判断资讯”。
Charlotte Travel首席执行官夏洛特·哈里斯(Charlotte Harris)指出,今天旅客真正需要的,是“判断力”与“脉络理解”。因为很多时候,新闻标题所营造的印象,与现实情况并不完全一致。
社交媒体会放大焦虑,新闻标题会制造恐慌,但真正的风险,往往必须透过对当地情况、物流系统、空域变化、运营能力与即时局势的理解,才能真正判断。她认为,旅客如今已经开始以“韧性”的角度看待旅程。大家不只是问:“这个地方安全吗?”而是问:“如果情况突然改变,这趟旅程还能不能继续?”
夏洛特特别强调,在当今时代,旅游保险也已经不再是附属品,而是整个旅程不可缺少的一部分。过去,很多人买保险只是形式,甚至懒得研究保障内容;如今,人们开始认真比较:是否涵盖航班取消?是否包括区域冲突?是否拥有医疗撤离?是否提供即时协助?
万豪国际集团亚太区(不含大中华区)奢华酒店业务区域副总裁兼新加坡区域副总裁奥里奥尔·蒙塔尔(Oriol Montal)便指出,当世界充满不确定性时,旅客会更倾向选择那些交通便利、品牌成熟、服务稳定,而且拥有国际信誉的品牌与目的地。因为现代旅客真正寻找的,已经不只是一个睡觉的地方,而是一种能够真正放心下来的体验。
放弃赶路追求纵深
过去很长一段时间里,旅行的价值往往与“距离”直接挂钩。一些人希望在短短十天内横跨多个国家,以便值回票价。然而,当长途机票越来越昂贵,国际航线越来越复杂,一个很明显的新趋势开始出现——人们飞得更近,却住得更深。
Scott Dunn团队主管兼非洲旅游专家何玮美观察到,旅客如今更倾向长时间停留在同一个地方,而不是不断赶路,追求“深度”,而不是“距离”。于是,人们开始参加当地家庭烹饪课,认识长期生活在当地的向导,学习地方文化与历史,而不只是匆匆拍照离开。
甚至连酒店本身,也开始从住宿空间,变成旅程核心。全球奢华精品酒店(SLH)亚太区高级副总裁黄坤德指出,如今越来越多人,会因为某一家酒店,而专程规划整个旅程。
旅客研究的,不只是地点,而是建筑设计、文化背景、食材来源、社区关系,以及这个地方背后是否拥有真正灵魂。
在经历疫情、全球不确定性与长期高压生活之后,今天更多旅人向往一种终于能够“松下来”的空间感。它意味着不必排队,不必拥挤,不必时刻与大量陌生人共享同一个环境,也不必不断受到外界干扰。
惠勒指出,人们如今明显越来越倾向选择那些拥有“情绪松弛感”的地方。旅客真正向往的,不只是风景,而是一种终于能够从世界噪音中暂时抽离的感觉。于是,低密度酒店、独栋别墅、私人保护区、小型精品旅馆,以及强调隐私感与安静氛围的住宿形式,开始迅速崛起。
淡季出游避开人潮
在今天这个时代,“值不值得”几乎已经成为所有旅行决定背后最核心的问题。
陈列强指出,如今旅客越来越重视“价值感”。有人是为了文化,有人为了疗愈,有人为了美食,有人为了某一家酒店,甚至有人只是为了暂时脱离现实生活的高压节奏。
陈列强认为,传统景点不会消失,但它们必须被“重新想象”。于是,沉浸式体验、文化真实性、情感共鸣,以及人与地方之间更深层的连接感,开始成为新的旅游关键词。
这种重新定义值得的趋势,在中国市场尤其明显。过去,中国很多城市依赖大型景点与观光式旅游;但如今,越来越多精品酒店、文化型住宿与深度体验项目崛起,越来越多当地精品酒店甚至拥有自己的艺术展示厅或小型博物馆,以迎合更多人为了体验文化而旅行的需求。
另一个趋势是,人们开始主动避开旺季,选择所谓的“绿色季节”或淡季旅行。不只是因为便宜,而是能够避开人潮,真正感受当地本来的节奏。斯里兰卡精品酒店Resplendent Ceylon创办人兼首席执行官马利克·费尔南多(Malik J. Fernando)认为,越来越多旅客开始发现,真正迷人的,往往是那些安静、缓慢,没有太多人打扰的时刻。
于是,今天的旅人们开始更在意旅程是否有意义,也更重视那些无法被量化的感受——安心感、空间感、节奏感,以及人与人之间真实的连接。
这或许也是为什么,在一个越来越快速、越来越复杂、越来越让人疲惫的时代里,人们反而没有停止旅行。
时间精力最珍贵
在这个越来越不确定的时代里,人们虽然带着不同心态旅行,却都开始重新思考:什么才真正值得。
麻醉科医生黄志龙坦言,这几年世界发生的变化,反而让他更强烈意识到,人生从来不会存在真正完美的时机。因此,他并没有因为国际局势而减少旅行,反而更加珍惜能够出发的机会。不过,和过去相比,他如今更加重视行程是否顺畅,航班是否稳定,以及整体旅途会不会过于消耗体力与精神。
身为医生,他也发现自己的职业训练,早已潜移默化影响旅行方式。他现在特别留意目的地的医疗系统、紧急应变能力、社会稳定性,以及旅游保险内容。
“所谓安全感,并不是相信什么事都不会发生,而是相信即使发生事情,整个系统依然能够运作。”
而对美食家陈贵心而言,这些年,他越来越被亚洲饮食文化吸引,因此,当前国际局势对于他是否前往欧美国家,并没有太大影响,因为那些并不是他现阶段最想去的美食目的地。不过他坦言,如果真的遇到某一家让自己“执念很深”的餐馆,他依然愿意为了那顿饭飞到世界另一端。
他说:“两年前,我专程飞去法罗群岛,只为了体验Koks餐馆。对于真正独特、无法被复制的体验,旅程本身,其实也是魅力的一部分。”
两人不约而同提到,如今真正珍贵的,很多时候已经不是金钱,而是时间与精力。黄志龙说他现在已经没有太大兴趣为一些附加奢华买单,反而更在意如何减少疲惫感与不必要的消耗。“真正有价值的货币,有时候不是钱,而是时间与精力。”
陈贵心则说,自己对住宿越来越务实,因为大部分时间都花在外面吃东西。不过,当目的地本身是一家度假村或精品酒店时,他又会换另一种思维,因为那时候,酒店本身已经变成整个旅行体验的一部分。
两人都逐渐从“看更多”,转向“感受更多”。黄志龙说:“在人生不同阶段,重新走同样一条东京街道,有时候甚至比再多看一个新景点,更有意思。”
陈贵心则认为,一个地方真正的灵魂,很多时候藏在最日常的饮食文化里。因此,每到一个地方,他都喜欢逛市场,研究地方食材,以及观察当地人的饮食习惯。