戴尔（Dell）最近发布全球创新指数（Innovation Index）调查报告。该报告显示，新加坡只有13%的企业正在有效地创新，比全球的18%低。62%的本地受访者担心，企业缺乏创新将在未来3至5年失去竞争力。
创新指数报告对全球超过45个国家的6600名员工展开调研，本地有200名员工受访。戴尔按照企业的创新成熟度将企业划分为五个类别：创新领导者、创新采用者、创新评估者、创新跟随者和创新滞后者。本地有1.5%的受访企业被视为创新领导者，11.5%为创新采用者。值得关注的是，本地创新跟随者企业为40%，比全球的36%高。换句话说，本地有将近一半企业有很少或甚至没有创新计划。
企业难吸引推动创新的顶级人才
戴尔新加坡副总裁兼总经理沈俊桄受访时说：“调查受访者透露了几个挑战。例如企业难以吸引和招聘有能力利用新技术推动创新的顶级人才；公司缺乏或减少创新预算；庞大的工作负荷导致员工没时间创新；公司缺乏一个明确有力的创新愿景和战略等。我认为这些挑战可能导致新加坡出现较多创新跟随者和较少创新采用者的原因。”
沈俊桄说：“创新被视为业务战略的必要条件。我们生活在一个充满颠覆和快节奏的世界，创新对企业至关重要，除了能克服日常运营挑战，也能助公司成功应对宏观经济问题，超越竞争对手。创新能让企业持续改进，当与业务成果相结合时，创新能吸引人才，保持公司竞争力，并推动业务增长。”
创新对公司发展至关重要，企业主要可以通过员工、流程和技术进行有效创新。首先，企业需要发展创新文化，鼓励员工提出各种想法，允许通过失败来学习。据报告，59%的新加坡受访者相信同事会离开他们的公司，因为公司未能像他们希望的那样进行创新；72%的人表示，他们的公司领导更倾向于支持自己的想法。
通过民主化和奖励鼓励创新
沈俊桄说：“人们希望参与塑造他们公司的未来方向，渴望自己的想法能支持业务创新。然而，研究结果显示许多企业没有充分赋权予员工，他们感觉自己的声音没被领导听到。作为领导者，我们可以通过民主化和提供经济奖励来鼓励创新。我们应该为员工创造机会和平台，让他们可以主动贡献想法，同时为试验提供一个安全空间，允许他们就算失败也不会受到责备，并从失败中学习。
“企业领导者需要通过培训和指导，帮助员工解决他们的不安感和顾虑。员工们可能自认缺乏创新能力，缺乏自信心或害怕失败等。作为领导者，我们必须树立榜样，对各种想法持开放态度。”
创新指数报告指出，许多企业难以推动一个有组织，以数据驱动的创新过程。在新加坡，只有26%的IT决策者表示，他们的创新方案是基于数据；有51%的受访者认为，工作负荷太重导致他们和团队无法创新。
被问到为何那么少IT决策者使用数据来创新，沈俊桄回答：“他们可能面对一些技术障碍，所以无法使用数据来创新。例如，不断增长的云成本，将应用程序迁移到新云环境所需的时间和资金，业务架构与信息技术架构结合困难等。一些公司也缺乏边缘计算功能，或面对网络安全威胁等。”
对于受访者觉得工作负荷太重导致他们和团队无法创新，沈俊桄则说：“我对他们的看法并不感意外，因为新加坡的工作节奏很快。公司须要确保拥有创新所需的资源，而缺乏合适的人才是创新的一大障碍。根据我们的研究，新加坡有30%的公司认为技能缺口和吸引人才困难是他们创新的主要障碍。”
技术能推动创新。沈俊桄说多云架构、边缘计算、现代数据基础设施、灵活工作和网络安全是帮助企业加速创新的五大技术因素。“例如数据基础设施做得好的话，公司可以灵活移动数据，将多余数据转移到数据中心并跟踪它们。公司也能根据数据，实时分析业务状况，从而推动创新。另一个例子是，流动工作现在很流行，公司得为远程办公员工提供对的设备和技术，这样他们才能提升生产力和创新。”
沈俊桄说，现代企业处理的数据量很大，所以采用了多种解决方案来满足IT需求，但这导致企业面对过于复杂的信息技术架构，“使它们损失时间、金钱和创新机会。”
生成式AI可助企业创新
生成式人工智能如ChatGPT在全球掀起热潮，各大科技公司争相加入这场AI大战。沈俊桄认为生成式人工智能可以大大帮助企业创新，“生成式AI能对数据有更深入的洞察，能揭露更多商机，使决策更快，提高生产力。AI数码助理可以应用在零售、业务运营、销售、法律、人力资源和招聘等服务领域提供意见，或帮忙软件开发员编码，设计用户界面等。”
沈俊桄最后说：“创新是企业的生命线，让我们能够跟上变化和克服挑战。我们不应该把创新视为副业，而是要将它当成优先任务。有韧性、专注、可扩展的创新方案能推动企业增长，保护公司被各种挑战击垮。”
在早报应用继续阅读
