处在“VUCA”时代，生活充满易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity），不可预测的逆境事件越来越多，加上疫情后的调适与挣扎，干扰人们正常的生活，职场上也面对更多不确定因素与挑战。
亚洲经济持续增长和繁荣，连带出现一个令人担忧的趋势：许多员工对工作不满意，在职场上无法获得所需支持。这种不满除了对个人和企业有深远影响之外，也冲击人们的精神面貌与健康。
研究显示，亚洲职场人士面对高度压力和焦虑。个人如何应对与克服这种心理障碍，企业应作何调整以给予员工更多支援？
近40%上班族感到不安与担忧
最近，总部设于新加坡，专门从事培训和辅导的Happy Customers公司与Collective Change Institute合作，针对新加坡、马来西亚、香港、印度尼西亚和菲律宾的亚洲职场人士，做了一项心理健康状况调查，800名上班族反馈自己在工作场所面临压力和焦虑的经历。
调查结果显示，近40%上班族在日常工作和生活中经常感到不安或担忧，心理承受着巨大压力。42%的人会向家人寻求帮助，只有8%的人愿意向精神科医生或心理咨询师等专家寻求帮助。
2017年，联合国针对分布在全球1万5417个的员工调查后发现，17.9%员工说面对一般性的焦虑障碍。上述亚洲调查再次确认职场焦虑，是必须积极面对的问题。
调查也发现：
·约35%的亚洲职场人士认为他们从社交圈得到足够支持，但并不理想。
·80%受访者说，他们通过冥想、瑜伽或徒步旅游等活动，来保持工作与生活的健康平衡；20%的人对职场感到筋疲力尽，不晓得如何照顾好心理健康。
这项研究表明，亚洲企业和公司迫切需要采取行动，解决员工的心理健康和福祉问题。
在职场上具有丰富培训经验的Collective Change Institute培训总监陈丽琳说，当你想到工作时会出现下列现象，表示你患有工作焦虑症：
·恐惧感与拖延症
只要一想到工作，或者走进办公室，就会触发恐惧和抗拒感。阻力可能以拖延某些类型的任务或对话的形式出现，即所谓的拖延症（procrastination），这是一种反复推迟完成计划任务的行为。
·过度担心或害怕与工作相关的任务或情况
面对同事或老板时感到焦虑，或者仅仅是一想到与这个人互动就焦虑不安。这多源于你的每一个决定和行动都有“被监视和评判”的感觉。
·工作时感到不安或紧张
担心未来，或者思考过去，进而影响你现在的表现状态。在某些情况下，你会质疑工作，或者扮演的角色，甚至职业生涯的意义。
·避免与同事甚至家人社交
面对压力和焦虑时，孤立自己是一种自然反应，感觉没人理解你的经历，不想让自己的问题成为别人的负担，或在别人面前显得软弱无能。
·难以集中注意力或完成任务。
·身体症状：如出汗、心跳加速或颤抖。
·易怒或喜怒无常。
·睡眠困难或疲劳。
职场焦虑症类型
陈丽琳说，她在职场训练上，看到许多企业高管出现不同的焦虑症，包括：
一、广泛性焦虑障碍：特征是对各种话题过度担心和焦虑，包括与工作有关的压力源。患者很难控制自己的担忧情绪，影响集中注意力和工作表现。
她分享说：“我曾跟一名企业主管合作过，他的主要‘动力’是焦虑，这激励与推动他实现业务销售目标，他发现焦虑是一种成就感。”
作为公司负责人，他必须承担起解决业务问题的责任，而不感到焦虑意味着他没有做好领导者的工作。陈丽琳认为这是一种不健康的动力，造成对方无法摆脱负面循环的困境。
二、社交焦虑障碍：患者对社交场合感到强烈恐惧，包括与同事互动或在他人面前讲话，导致逃避社交场合，从而影响工作表现和前途。
陈丽琳说：“我认识一名女科学家，甘愿扮演一名实验室研究员的角色，因为她认为自己不擅长与人相处，她只要和别人在一起就会感到社交焦虑，所以几乎不与同龄人互动，这使她的社交焦虑长期存在。”
三、创伤后应激障碍：在经历或目睹创伤事件后，如工伤意外或暴力行为，患者会经历与创伤事件相关的倒叙片段，发噩梦等，影响工作能力。
四、强迫症：特点是侵入性的想法和重复行为，由工作压力源引发，比如面对最后期限或绩效评估。这些焦虑行为会影响个人工作表现和生产力。
职场焦虑影响工作绩效
职场焦虑如何影响员工及其绩效？
作为一名企业家和专业培训与辅导公司创办人，冯靖勋解释职场焦虑症如何影响员工，以及他们的工作表现。
由于害怕承担后果，患有焦虑症的员工唯有默默面对，害怕接受新挑战，这会给人留下负面印象，阻碍他们的晋升机会。
焦虑会导致员工患上“冒名顶替综合征”（impostor syndrome），又称自我能力否定倾向，产生无意识的冲突，侵袭信心、注意力等，破坏工作表现。
职场焦虑也是工作上一些不当行为所诱发。冯靖勋说：“例如当一个人为了实现工作目标或维护声誉而感到巨大压力或绝望时，这种压力会造成狭隘的视野和误导性，造成患者行事错误。”
为何不寻求专业帮助
面对职场焦虑时，员工不寻求专业人员帮助的原因是什么？
首先，负面标签是最大的障碍：心理健康问题如焦虑症或抑郁症等，往往带有负面标签，让患者害怕寻求支援时被人评判，或贴上软弱、无能的标签。
第二、缺乏认知意识：有些员工不晓得可以寻求资源来帮助自己，比如雇主提供的员工援助计划或心理健康福利等。更严重的是，有些人没充分意识到自身的焦虑状态，认为这是正常的，或自然会过去。
第三、时间限制：许多员工觉得没有时间寻求心理健康方面的帮助，尤其是当他们已经被工作量压得喘不过气的时候。他们关心的是如何应对工作上的挑战。
第四、经济问题：一些员工担心寻求专业人员支援的经济负担，特别是雇主不提供心理健康方面的福利。如果工作压力是由经济问题引起的，这种情况愈发明显。
第五、害怕后果：员工担心寻求专业治疗会对工作保障或职业发展机会产生负面影响。反过来，抑制自己的不快乐似乎更安全，也更容易，尤其是情况涉及同事或利益相关者。
第六、症状最小化：有些员工可能没有意识到焦虑症的严重性，认为自己有能力处理焦虑，或者认为焦虑症会随着时间的推移而消失。
第七、信任问题：员工因为觉得缺乏保密性，不愿意向雇主或同事敞开心扉谈论自己心理焦虑的问题。
新加坡国大医学组织心理医药专科总长杨健辉高级顾问医生指出，2016年新加坡心理卫生学院一项本地心理健康研究报告显示，成年人一生中遭遇任何一类焦虑症的概率估计为13.2%，如广泛性焦虑障碍、社交焦虑障碍、恐慌障碍和特定恐惧症等。重度抑郁症的终生患病率达6.3%，其次是酒精滥用，占4.1%。
他指出，职场焦虑是个人在工作环境中所经历的焦虑情绪，如心悸、出汗和恶心等身体症状，以及过度担忧、易怒和注意力难以集中等心理症状。它会影响工作表现和效率，导致缺勤、倦怠和其他负面后果。
杨医生说：“那些从事高压力工作的人，如医护人员、紧急救援人员和一线客服人员等，最容易感到焦虑。”
职场焦虑导因
杨健辉医生指出，职场焦虑可由多种因素引起，比如工作压力，对失败的恐惧，工作不安全感，社会压力或与同事的冲突等。
相较于白领阶级，蓝领阶级工人所面对的焦虑情绪有何分别？
杨医生说，职场焦虑会影响任何人，无论他们的职业或个性如何。每个员工的焦虑经历会根据他们具体的工作环境、个人因素和心理韧性水平而有所不同。
蓝领工人通常从事体力劳动和有潜在危险的工作，面对的焦虑可能与工作场所的安全，身体伤害，或实现生产力目标的压力有关。白领工作者经常处理智力需求的工作，如高压决策、最后冲线或管理复杂的项目，这些都可能导致与表现和工作期望相关的焦虑。
至于如何化解职场焦虑与不安，杨健辉医生说，患有焦虑症的员工应该寻求心理健康专家或公司的员工援助计划的支持与帮助，同时多关注自我保健，如定期运动锻炼，健康饮食，充足睡眠，改善工作与生活的平衡，并定期休息充电，避免精力耗尽。
从雇主的角度，应提倡一种支持性和包容性的职场文化，如为管理人员提供培训，以解决员工的焦虑与担忧，促进开放式的沟通，维持工作与生活平衡。在公司可提供减压活动，如正念训练、压力管理工作坊等，帮助员工控制焦虑，提高整体健康。
治疗焦虑症
面对焦虑症病患，医生根据患者症状的严重程度和他们所选择的治疗方案给予帮助，包括识别消极思维模式的认知行为疗法，解决具体的工作相关问题，压力管理技巧，正念治疗和通过药物，如抗焦虑和抗抑郁药。
职场焦虑症会导致负面心理，如焦虑症状恶化，将影响员工的日常作息、健康和生活质量。杨医生说：“持续焦虑所导致的慢性压力，与心血管疾病、免疫系统功能减弱、胃肠道问题和睡眠障碍的风险增加都有关系。这些负面的心理和生理影响，会导致患者倦怠和大大影响工作表现。”
职场焦虑症测试
根据《应用心理学》，我们做个职场焦虑症的测试。
“非常不同意”为1分，“不同意”为2分，“中立”为3分，“基本同意”为4分，“非常同意”为5分。
1. 脑海里有关工作表现差的想法，让我不知所措。
2. 担忧工作绩效比不上别人。
3. 为无法完成工作目标感到紧张和焦虑。
4. 担心工作表现得不到好评估。
5. 非常担心无法在规定时间内完成工作职责。
6. 为别人是否认可自己是个好员工而感焦虑。
7. 担忧没能力很好地处理工作要求。
8.即使用尽全力，仍然担忧工作绩效达不到上司要求。
将各项得分相加得出总分再除以8，平均分数4分以上者须注意个人情绪问题。
在早报应用继续阅读
