在现代社会，一人身兼数职相当普遍。但若自身患病，又要照护多名家人，同时兼顾工作与家务，往往需要适当的心理社会支持（psychosocial support），以帮助稳定身心，并改善家庭生活环境。
黄廷方综合医院高级医疗社工陈栢源指出：“心理社会支持包括实务援助，如经济资助与协助病患及照护者连结社区服务、情绪支持与辅导，以及病情与照护技巧相关的心理教育（psychoeducation）。这些帮助能让照护者理解病程，并学会自我照护。”
孙文发（45岁，私召车司机）是家中唯一经济支柱与主要照护者。他的父亲患有失智症，目前在黄廷方综合医院接受治疗；妻子则有囤积杂物的行为，正在新加坡心理卫生学院接受照护。同时，三名17岁至19岁（还在求学）的女儿也各有健康问题：大女儿有皮肤问题与哮喘，二女儿患有糖尿病，小女儿也患有哮喘；她们皆须定期到医院专科复诊。孙文发本身罹患肾病，每周须进行三次、每次约四个半小时的血液透析。同时，他还得工作并处理家中大小事。长期的体力与情绪透支，几近耗尽他的身心。
社工介入给予喘息空间
孙文发受访时透露，约2022年期间，他开始出现下肢水肿、疲劳乏力与心脏虚弱等症状，也因身体虚弱和头晕，进出医院数次。他是在出院后，由国立大学医学组织社区护理团队（NUHS Community Care Team）转介给社工陈栢源。
社工团队首先以家访评估孙文发的优先需要与风险，发现他最迫切面对的是经济与住家环境问题。于是，陈栢源召集跨医院的个案会议，厘清各医疗机构的角色，避免出现服务断层，也协助申请保健基金（MediFund）与社会服务资助，确保他能负担家庭医疗费用，并连结社区服务、志愿者做家居整理与改善。
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孙文发说：“社工帮我申请经济援助，付了一部分的医院账单，那段时间我才可以喘口气。义工团队也帮我们整理住家，并清除原本囤积的各种杂物。环境变得干净，家人的身心健康也都改善了。”在医疗社工团队的协助下，患有失智症的父亲顺利转入疗养院接受专业照护，给孙文发更多喘息空间。
吁简化求助的行政流程
除了物质援助，社工团队也为孙文发提供情绪支持、心理辅导与照顾技巧相关的心理教育。陈栢源指出，通过提供心理健康教育，孙文发逐渐了解稳定自身病情的重要性，并学会辨识个人照护倦怠的征兆，懂得及早求助。此外，他们也为其妻女安排心理教育，帮助识别异常症状，提升家庭支持与认知。
陈栢源说，为掌握照护压力，社工团队会使用“改良照护者反应评估”（Modified Caregiver Reaction Assessment，简称mCRA）与“负担量表”（Zarit Burden Interview，简称ZBI）等筛检工具，在必要时转介心理辅导或危机介入。陈栢源还建议照护者参考线上资源，如SupportGoWhere（supportgowhere.life.gov.sg）、护联中心网站（aic.sg）与心理健康平台Mindfull（mindfull.org.sg）等。
多方协作是协助照护者解决燃眉之急的关键。例如，孙文发通过适当的医疗津贴缓解经济压力；家居改善降低照护风险；心理辅导则缓和他的长期焦虑与无力感。医院社工能协助联系政府补助、社区机构、义工与基层团体，并透过周期性回访与跨机构会议，让援助服务持续且一致。陈栢源呼吁，简化照护者求助的行政流程，增加短期代护以及稳定经济支持，及早建立可持续的社区支持网络，以避免照护者耗尽健康。
孙文发指出：“照顾家人不是轻松的事，但有社工与义工的帮助，我才能继续照顾他们。”他的经历提醒人们，及时与全面的心理社会支持，不仅能稳定个人病情，也能修复一家人的生活与希望。
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