（上海∕北京综合讯）加拿大高端羽绒服品牌加拿大鹅（Canada Goose）的中国大陆门店由于拒绝顾客退货，被上海市消保委约谈。

据《新京报》报道，上海一市民10月27日在加拿大鹅专卖店购买了价格为1万1400元（人民币，下同，2441新元）的羽绒服，回家后发现衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料甚至有刺鼻异味。该市民在维权时，因为加拿大鹅《更换条款》上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”而处处碰壁，问题时隔一个多月仍未得到解决。

加拿大鹅重庆和北京门店受询时均称，所有中国大陆地区的货品均不得退货，这是中国区通用条款。然而，加拿大鹅官方网站显示，该品牌在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”的话题前日冲上微博热搜。不少网民认为，这一规定涉嫌地域歧视，是霸王条款。官媒央广网也发布评论称，用地域来区别对待消费者，这样的“双标”，是满满的“傲娇”，必定不被中国法律所容。

上海市消费者权益保护委员会昨日发布消息说，已就上述《更换条款》约谈加拿大鹅。公告称，该公司参与约谈的人员，所表述的退换货流程与消费者反映的情况有出入。上海市消保委要求加拿大鹅提交《更换条款》的正式说明。

加拿大鹅昨日在微博发表声明说，将全力保护消费者权益，所有中国大陆地区专门店售卖的产品，“在符合相关法律规定的情况下”，可以退货退款。产品在交付后，若出现质量问题，符合保修政策的，更可享有终身材料和工艺保修服务。