全岛华侨银行系统上周六失灵约三个小时，是软件故障和随后的人为疏忽导致的。

华侨银行总裁钱乃骥昨晚在声明中说，“核心银行系统的备份零件”发生状况，造成客户交易数据不能顺利传送。这进而导致银行系统的存储满档，停止接受新的交易数据。

然而，由于人为疏忽，软件故障的信号未能被及时发现，因此没有立即抢修。华侨银行的提款机网络、网上银行服务、NETS和信用卡服务从晚上8时45分开始出现中断，直到晚上11时30分过后才逐步恢复正常。所有服务于午夜12时30分恢复。

钱乃骥说：“当我们重新启动系统以恢复服务时，我们确保所有客户和交易数据都受保护。”

他向所有客户道歉，并强调服务中断是“完全不可接受的”，银行已采取措施防止这类事故发生。