根据个人资料保护委员会去年展开的调查显示,约七成受访者更愿意与有个人资料保护信誉标志的企业分享资料,并会转用获认证的服务供应商。
个人资料保护信誉标志计划推出约一年来,已有37家来自不同行业的企业获得认证。一项调查也显示,超过八成消费者认为,须处理个人资料的企业都应申请这项认证。
资讯通信媒体发展局在2019年1月推出个人资料保护信誉标志(Data Protection Trustmark)计划,旨在加强企业的数据管理和问责,同时加强消费者对企业管理个人数据的信心。
资媒局受询时指出,截至去年10月30日,共有37家企业成功获得个人资料保护信誉标志,其中有16家大企业如跨国公司等、17家中小型企业及四个非营利组织。
根据个人资料保护委员会去年针对企业和消费者对个人资料保护认知和意识展开的调查,消费者方面,有81%认为须处理个人资料的企业都应申请信誉标志,并有75%的人购物时会考虑企业是否有该认证。
约七成受访者也更愿意与有认证的企业分享个人资料,并会转用获认证的服务供应商。企业方面,也有超过七成认为,该认证能提升消费者对企业的信任,并让企业更具竞争优势。
本地医药科技及医疗连锁公司MaNaDr是最早获得信誉标志的企业之一。公司创办人兼首席执行官萧顿艺医生指出,医疗保健领域中至关重要的因素是信任,即使公司申请认证前已做足措施,如为所拥有的个人资料加密,但仍愿意接受进一步评估。
认证有助公司开拓国外市场
他透露,不少顾客之前会要求公司证明采取的网安措施等,或担心资料被盗而不愿分享,但获得信誉标志后,顾客对公司管理个人资料的疑问减少了,让公司省下不少时间和精力。
个人资料保护信誉标志除了让本地消费者更放心,也有助本地公司开拓国外市场。
萧顿艺说,该认证让公司能轻易与海外医疗保健业者接洽,并达成更多交易。“认证已成为公司卖点,这个由新加坡政府提供的信誉标志,让我们在市场中拥有独特优势。”
另一家研究与分析公司Media Partners Asia也因获得信誉标志,而赢得与国际公司谷歌和华特迪士尼集团的合约。
公司消费者洞察部门董事经理道布森指出,能让客户看到公司对数据隐私和保护的承诺是一种优势,而拥有我国的认证也对公司发展国外市场有利。
获得认证的本地公益机构新希望社区服务组织的总部中心经理陈慕玲说:“本地慈善机构多,人们不知道该信任哪个。当捐赠者决定要帮助某个机构时,信誉标志为我们提供了额外的信任因素。”
企业若发生资料外泄,也可采用该标志为减缓因素,向当局证明已有妥当问责程序和补救计划。标志有效期为三年,业者可在标志到期前六个月申请更新。