我国部分地区的新电信光纤宽带服务用户昨天早上起无法上网，在服务故障出现半天后于傍晚全面恢复。

新电信昨天上午9时48分在面簿贴文指出，部分用户无法使用光纤宽带服务，工程师正在解决问题，公司对所造成的不便致歉。新电信在较早于7时50分发出的贴文中指出，公司已通宵完成一项维修工作，如果光纤宽带用户仍无法上网，可重启所有路由器。

新电信后来在傍晚6时左右贴文通知，公司所有光纤宽带服务已全面恢复，受故障影响的主要集中在中部和东部。

“我们意识到这对很多居家办公的人是段艰难的时刻，我们为服务中断感到非常抱歉。”受影响的新电信用户本月可获得10％的宽带折扣，这将显示在7月份账单中。

3％宽带顾客受影响
资媒局展开调查

如果受影响用户也是新电信后付费（postpaid）手机用户，将收到短信通知免付昨天的本地手机流量费用。

新电信表示，约3％光纤宽带顾客群受事故影响。

资讯通信媒体发展局指出，该局得知新电信的光纤宽带服务中断，并要求新电信迅速恢复服务，以及让受影响用户了解修复过程的最新进展。

资媒局认真看待任何公共电信服务中断事件，尤其是大部分公众都在家期间。当局已开始针对服务中断事件展开调查，若发现有失误，将采取执法行动。