用餐途中突然停电,女顾客不满火锅店只顾着收钱,无视顾客感受。老板娘喊冤,已向顾客道歉,也给予了20%折扣,送免费饮料和雪糕。

女顾客金彦(27岁,服务生)告诉《新明日报》记者,她与朋友在前日(11日)光顾一家位于实利基路的火锅店,岂料有不愉快的经历。“我们大约8时10分抵达,点餐后约10分钟,食物才送上来。”

她透露,用餐不到20分钟,火锅店就突然停电。

“当时停电超过30分钟,始终没有恢复,加上店内开始闷热,我们于是离开。期间,老板或职员都没有致歉,也没关心客人,反而开始叫我们排队付钱。”

金彦指出,虽然当时与朋友只吃了些许食物,对方却不予理会,只说有提供不到10%的折扣。

“我本身也从事餐饮业,看到对方的态度,让我大为不满。”

《新明日报》记者昨晚走访时,老板娘姜女士表示,当天她有询问每一桌的客人,并按照用餐程度提供折扣。“若对方已经吃完,我们就提供10%折扣,若还没有则提供20%。另外,我们也免除饮料的费用,并提供雪糕。”

她说,女顾客离开后不久就恢复电流供应,自己也立即发信息询问对方是否要回来继续吃。

“对方称已到另一家店,还问下次再光顾,是否能免单。我当时太忙,没看到信息,对方或许因为我没及时回复,才心生不满,网上发帖。”

网友发贴文,指实利基路一家火锅店被指服务态度不好,老板娘喊冤。

本身是会员 原本就享10%折扣

金彦说,她本身是会员,原本就享有10%折扣,加上朋友持有学生证,吃火锅也有折扣,因此并没有所谓的20%优惠。

“我们当天消费的数额50多元,虽然数目不大,我也没有打算索回,只想让别人注意。”

贴文网上流传后,引起许多网民留言,认为火锅店或应提供更高的折扣给顾客。

上月完成装修

火锅店刚完成装修,《新明日报》记者走访时恰好也遇到短暂停电。

姜女士指出,该店开业4年,并在上个月杪完成装修。

“当天停电后,我们就立即安排电工前来检查,发现是其中一部空调的问题导致停电,这也是首次面对这种情况。”

记者昨天访问时,火锅店也一度停电,大约20秒后就迅速恢复正常,并没有影响到客人用餐。

完整报道,请翻阅2021年7月13日的《新明日报》。