疫情期间，酒店保安监督员到被征用为政府隔离设施的酒店工作了半年，不仅协助前往酒店隔离的客工，还主动安抚客工不安的情绪。

去年4月，原本在新加坡圣淘沙安曼纳圣殿度假酒店（Amara Sanctuary Resort Sentosa）工作的苏雷士（Suresh Kumar Govindaraju，54岁），暂时调派到被征用为政府隔离设施的新加坡安国酒店。他协助酒店制定与落实标准作业程序，以保障员工与住客的安全。

作为该酒店其中一名前线人员，苏雷士负责接待首批抵达酒店隔离的约250名客工。他的任务之一是检查客工的随身物品并确保他们没有携带任何违禁品。他因此也同客工有密切接触，面对可能感染冠病的风险。

苏雷士曾目睹一名客工在酒店隔离时情绪失控。由于语言不通，该客工无法将自己的要求传达给酒店前台的职员，他们也无法处理这起事件。苏雷士见状后，花了三天时间，亲自与客工沟通，才得以安抚他的情绪。

“客工每天都必须待在房间，我能理解他们的情绪。他们也属于我们酒店的住客，所以我也有照顾他们的责任。”

正是因为苏雷士细心的服务态度，他在食品饮料及同行业工友联合会、全国职工总会和新加坡酒店协会联办的“年度最佳雇员”颁奖礼上，荣获今年的年度最佳雇员奖。

疫情期间调往超市 酒店工艺师勇于尝试获表彰

今年共有69名酒店业员工获奖，史丹福瑞士酒店工艺师吴龙华（62岁）也是“年度最佳雇员”之一。

在酒店业工作了32年的吴龙华，去年4月至今年2月被暂时调派到超市工作。对他而言，每一次的新尝试都是提升技能的机会，因此他很快就适应新的工作环境，并将在酒店业所掌握的客户服务技巧派上用场。

吴龙华认为，在不同领域工作的机会可以加深他对不同行业的理解，不仅帮助他培养新技能，也有利于他的自身发展。

他说：“为了克服不同的挑战，我总是提醒自己要有拼搏的精神，做好学习新事物和接受新任务的准备，才能为公司做出贡献。”

武吉班让区议员兼食品饮料及同行业工友联合会顾问连荣华前天担任颁奖礼的主宾。他在致辞时，表扬所有酒店业员工在面对疫情带来的挑战时，不仅没有感到绝望，还挺身而出，继续提供卓越服务。

“我强烈鼓励大家跨出你们的舒适圈，把握机会提升自己。这非常重要，因为酒店员工的工作性质不仅会因冠病疫情而改变，也会因为新科技与商业模式和消费者偏好的转变而不断出现变化。”