不少公众赶在“重新探索新加坡”消费券兑现期截止前进行预订，有妇女指在旅行平台预订观光行程一小时后竟接到预订取消电邮，但礼券已“兑现”，无法在截止前预订其他活动。

政府2020年8月宣布拨款3亿2000万元，于同年12月1日给国人分发“重新探索新加坡”消费券，支持国内旅游相关行业。所有18岁及以上的新加坡公民能获取100元消费券，政府也会为孩童和青年的门票提供10元津贴。兑现截止日期原本为去年6月30日，过后期限延长到去年12月31日。

不少公众与网友在旅游局面簿贴文留言反映前晚通过客路（Klook）进行预订，并兑现消费券时，不仅消费券的政府电子密码（Singpass）网页无法正常显现，在预订活动或行程后，通过该平台进行的预订竟然被取消。

其中一名公众吴女士（59岁，行政人员）告诉本报，她其实早在兑现期限前就已游览预订平台看能预订什么行程，却没有看到心仪的。

“当时我没有看到想预订的行程，就没有再去想。之后时间就过得很快，前晚在朋友聚会上有人提及此事我才想起，决定与另一名也还没有兑现消费券的朋友一同预订，直接把100元花掉。”

没收到票　却被通知取消

吴女士说，前晚9时29分预订后接到Klook的电邮表示她们已付款，若预订确定下来，就会在另一个电邮内把行程的票附上。

“但在近一小时后却收到Klook的另一个电邮说预订已被取消，我与朋友以为若取消，应该还可以使用消费券预订其他行程。谁料我们再次登入Singpass网页时发现消费券的金额已被兑现，即使期限一度延长到昨天凌晨1时，我们也无法再订购其他行程。”

她说之后想又登录Singpass网页时，网页已无法显现，出现故障的信息。工人党前非选区议员余振忠前晚也在面簿上载网页无法如常显示的画面，表示就如预期，大家都赶着在昨天凌晨前赶着兑现消费券以致伺服器无法负荷。

Klook称将退款 当事人：消费券要如何退？

Klook电邮表示将进行退款，当事人纳闷消费券要如何退？

吴女士说，虽然取消预订的电邮有表示，Klook将进行退款，并在30天内进行，但她与朋友却纳闷平台如何退款？

“我们在Klook上都没有账户，难道消费券会再次退回到我们的Singpass内？”

她说，虽然“重新探索新加坡”消费券不是自己的钱，是政府善意的举措，但无法使用仍感到失望。

“虽然我不强求，但如果我们不能使用消费券也不公平，毕竟平台已经将钱扣去。”

逾160万人　失效期限前使用

截至去年12月1日，已有约140万人使用“重新探索新加坡”消费券至少一次，完成逾180万宗交易。

该振兴本地旅游业计划已为相关企业带来约2亿8000万元的收入。旅游局预计有超过160万人在失效期限前，使用消费券至少一次。

获捐赠消费券　拉丁马士年长者游花柏山

拉丁马士年长居民在元旦使用捐赠的重新探索新加坡消费券出游。

拉丁马士单选区议员杨益财昨天在面簿贴文，分享在元旦日带该区年长居民到花柏山公园游览的照片。

“我们从叹为观止的缆车之旅开始，然后在山顶享用美味的早餐。年长者还能得到一张肖像照来纪念这次的出行。”

他表示，一些年长者说，他们已经有几十年没有坐过缆车了，从高处眺望我国的海滨真是太棒了。

他特别感谢区内捐赠了重新探索新加坡消费券的居民，让年长者参与这次难忘的出游。