去年由客工援助组织康侍设立的24小时紧急辅导热线，除了为客工提供辅导，也帮助他们解答医疗与就业疑问。热线今年接到更多来电，意味着其他服务的需求也增加。

通过专设紧急辅导热线求助的客工越来越多。这条热线接获的求助电话从去年设立后的平均每月600通，倍增至今年月均1700通。

虽然宿舍客工的行动限制近期已逐步放宽，但冠病疫情暴发后长期无法自由活动，已让许多客工感到焦虑，所幸越来越多客工了解到如何求助及尽早求助的重要性。

客工援助组织康侍（Healthserve）设立的24小时紧急辅导热线，除了为客工提供辅导，也帮助他们解答其他问题，比如有关医疗与就业的疑问。

康侍执行总监谢瑞明回复《联合早报》询问时指出，长期无法回家和挂念家人，使客工的倍感焦虑，更多人因此出现酗酒的迹象。“在宿舍可做的事不多，有些人于是沉迷线上赌博和游戏，失去收入。这些影响客工身心健康的情况令人担忧。”

求助电话增加近两倍也意味着客工对康侍提供的其他服务有更大的需求，比如医疗、牙科保健、个案管理、社会服务援助，以及辅导服务。

康侍心理健康与辅导服务主管贾斯汀·保罗（Justin Paul）受访时说：“早上6时到下午2时是辅导热线的来电高峰时段，因此我们在这些时段加派了义工，确保能应付所有的需求。随着疫情稳定下来，关于冠病的求助电话也逐渐减少。”

目前很多求助的电话是寻求医疗服务，例如急性与慢性疾病，牙科治疗的需求也增加了近四成。为了应对日益扩大的需求，康待正在积极招募各方面的义工。

康侍也在加强提供护理服务的能力，包括提升多语言辅导、牙科服务、由护士主导的慢性病护理计划，扩大为客工提供基本心理与职业健康和慢性疾病的教育，以及提供同伴支持领袖（Peer Support Leaders）课程。

逾300客工完成课程 成为同伴支持领袖

同伴支持领袖课程让客工学习心理急救知识，之后在生活和工作上帮助其他同伴。这是人力部去年为照顾客工的身心健康而推出的“晨曦计划”（Project Dawn）的项目之一。推出至今已有超过300名客工完成课程，而且有意参加的人有增无减。

课程内容由人力部、外籍劳工中心和康侍共同拟定。谢瑞明说，课程取得很好的效果，越来越多雇主也意识到客工具备良好心理素质的重要性，所以非常支持这个课程。

“完成课程的客工说，他们现在不仅能照顾自己，也能照顾朋友和同事。他们说，能辨识和支持处于困境中的人是很有价值和意义的事。在这个过程中，他们也能建立起更牢固的关系。”