许多人在申请护照时为了方便，在家自行用手机应用拍照，却因照片不符合规格得重新提交，结果须耗费更长的时间来完成申请。

移民与关卡局发言人在答复《联合早报》询问时说，目前平均每天有7000人申请护照，最高峰时甚至达1万4000件，现阶段办理护照的平均等候时间至少六个星期。如果申请人数激增，或申请出现问题，例如照片不符合要求，可能要花更长的时间。

据本报了解，很多申请者因为提交的照片不符合移民局规格而不受理，须重新提交，导致申请时间延长。

发言人说，护照照片的要求是根据国际标准化组织（ISO）和国际民航组织（ICAO）的标准而定，这是为了确保新加坡护照符合规范，能被其他国家的移民局接受。

发言人指出，照片不符合要求的原因，包括照片背景非白色、照片左右反转或者提交的照片并非近照。另外，申请者脸部的亮度不均匀、照片有阴影或反光也可能会被拒绝。

根据移民局网站列出的要求，护照照片的亮度必须匀称、须是三个月内的近照、脸部表情自然且不能露齿、照片清晰且完整看见头部至肩膀、背景为白色、避免穿与白色背景撞色的浅色衣服、眼镜不能反光、不能戴有色隐形眼镜以及脸部须正对镜头等。

记者日前到移民与关卡局大厦附近的商店，发现约有六家提供护照、永久居民准证、工作准证等申请咨询和照相服务的店铺。

“好咨询与顾问”老板黄维轩（49岁）受访时说，随着我国逐步重开边境，很多人计划出国旅游，带动了他们的生意。此前，每天到店里照相的顾客少过50人，现在每天大概有100多人，生意增加了一倍左右。“这当中也有因照片不合格，前来重拍的顾客，约每10人中有三人。他们多数自己在家使用手机拍摄，结果灯光、背景颜色和尺寸容易出错，被当局拒绝。”

公众可预约到新邮政分行领护照

另外，移民局发言人也提醒，除了移民局大厦，公众也可到新加坡邮政的分行领取护照，相关分行目前仍有许多预约时间可供领取护照。

新加坡公民从去年10月1日起，可免费从27家指定新邮政分行领取护照，且无须支付新邮政额外费用。公众可到移民局的网站预约领取时间。

若申请者无法预约到理想时间，但又紧急要出国，则须亲自到移民局大厦出示证明文件，移民局会酌情处理。