家庭医生及社会工作者等专业人员应具备心理健康技能，才能及早识别求助者有精神受困迹象，及时为他们提供辅导或介入服务，从而缓解心理卫生学院和医院急诊室的负荷。

不少前线医护人员和社会工作者也认为，应该把心理健康服务分为不同级別，这可有效地满足不同群体不同程度的心理健康需求。除了能让病患更容易在社区内获得优质的心理健康服务，同时也能减少病患对专科服务的过度依赖。

通讯及新闻部兼卫生部高级政务部长普杰立医生星期一（7月25日）到非营利组织关怀机构（Care Corner）参与心理健康跨部门工作小组的一场公共咨询小组讨论时，向媒体透露了工作小组到目前为止收集到的一些反馈。

普杰立受访时指出，工作小组提出的重点建议之一，是须给不同类型的专业人员培养心理健康的辅导技能与知识。

“比如，让社会工作者或社区内的家庭医生具备心理健康辅导技能，病患或求助者就有机会在社区内获得这些服务。这除了能缩短他们获得帮助的等待时间，病患也能从已熟悉的人那里获得服务。”

去年7月成立的心理健康跨部门工作小组任务是监管和协调各项心理健康措施，成员来自多个政府机构、公共与私人业界。工作小组今年5月提出的12项初步建议聚焦于三个重点领域，包括让人们更方便寻求心理健康服务、加强对青年心理健康的支持，以及改善职场相关举措。

小组今年5月底展开公共咨询，至今已有超过800名公众针对小组的初步建议提出反馈。

其中，400多名来自不同领域的利益相关者参与了小组讨论，包括青年、家长、医疗机构、社会服务机构、雇主、以及精神疾病患者和他们的看护人。另有近400名公众则通过民情联系组（REACH）的线上问卷发表意见。

建议设一站式服务地点 提供心理健康协助

普杰立星期一与17名社会服务机构代表进行了小组讨论后指出，本地目前已有不少提供心理健康服务的地方，包括在社区、医院，以及非医疗领域的学校和社会服务机构。“因此，我们提议的许多策略在于如何增强他们的服务能力、质量，以及不同组织之间的整合。”

其中一名参与者是银丝带组织高级临床执行员伊兰科万（Christabelle Shalini Ilankovan，27岁）。她认为工作小组提议的设立几个第一站接触点，方便人们从同个地方获取所有心理健康服务，将能给社会工作者提供很大的帮助。

“身为辅导员，有时我想把客户转介到某个机构时，也会感到有些困惑，不确定要联系哪个机构。有时客户联系上某个机构，却发现他们得不到合适的帮助，必须再转介到另一个机构，这对想要寻求帮助的客户不太好。”

已有14年辅导经验的关怀乐龄支援服务经理陈泽辉（47岁）则指出，一站式的服务地点可让更多年长者更容易得到心理健康方面的协助。

很多年长者不知道本地有多种心理健康机构和服务，但他相信通过一站式接触点和分级的护理模式，能更有效地接触到不同群体，从而满足各个群体的需求。

公众可继续参与公共咨询，截止日期是8月7日。卫生部鼓励更多公众通过go.gov.sg/mental-health网站参与讨论，帮助当局制定明年发表的全国心理健康策略。