独自搭乘公共交通但缺乏信心的残障者，将会有工作人员一路随行，介绍各类设施的使用方法、提供安全贴士和帮助指引方位等。路线的起点或终点可以是巴士站或地铁站，中途也可换乘，不过起点和终点至少一处必须是新捷运运营的站点。
新捷运推出出行友伴计划，残障者如果要独自出行，无论是乘搭巴士或地铁，都可预约请新捷运员工带他们一程。
巴士、地铁复杂的路线有时会令人困扰，而近年来虽然添加了许多帮助残障者出行的设施，但是残障者不一定能无师自通，或一下子熟悉这些设施的位置和使用方法。
新捷运星期一（12月19日）推出全新出行友伴计划。对于独自搭乘公共交通但缺乏信心的残障者，工作人员将一路随行，介绍各类设施的使用方法、提供安全贴士和帮助指引方向等。
陈姓男子（57岁，待业）在两年前因脊柱受伤，不得不坐轮椅。20多年来，他习惯开车出行，对公共交通系统非常陌生。
参与了友伴出行计划后，他由同样使用轮椅的站内向导姚海伦（50岁）陪伴去搭地铁。
这名不愿透露全名的陈姓残障说：“我很惊讶，现在的车站已经和过去大不一样，新增了许多专门为残障者设计的设施。”
旅途中，向导为他介绍了种种出行贴士，包括怎样安全停靠轮椅、如何通过指示灯判断地铁下一站开门是在左侧还是右侧，还有怎样让轮椅平稳驶过站台和车厢间的缝隙。
陈太太也对此感到非常欣慰。她说：“这项计划令我先生更熟悉公共交通，以后他可以独自出行，我也不用再一直跟随他了。”
为了帮助乘客熟悉路线，同一路线最多可安排三次出行友伴。路线的起点或终点可以是巴士站或地铁站，路线中途也可以换乘，不过起点和终点至少一处必须是新捷运运营的站点。
欧南园站试行电动爬梯机
出行友伴计划是预约制，有需要的乘客可提前七天上网www.sbstransit.com.sg/travelbuddy预约。新捷运将根据乘客所设定的起始点和终点以及出行需求，安排客制化服务。
此外，新捷运也于东北线欧南园站试行电动爬梯机（Stair Climber）。
不同于固定安装在楼梯边的轮椅升降机，这个便携式设备无须安装，节省了空间，即便电梯故障或停电，残障者也可通行无阻。
永续发展与环境部兼交通部高级政务次长马炎庆见证了两项活动的推介。
新捷运地铁业务总裁沈维明说：“我们相信公共交通应该为所有公众提供便利，包括残障者。我们通过与乘客沟通，了解他们的需求，就是为了做得更好，让残障者也能安心搭乘公共交通。”
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