负责管理用户通过QR码登录Singpass的系统组件发生故障，导致一些公众一度不能上网兑换社区发展理事会邻里购物券，也有用户无法通过Singpass登录使用其他政府数码服务。

Singpass服务自星期二（1月3日）中午起中断，直到两个多小时后才恢复正常运作。

政府星期二宣布即日起为近124万户新加坡公民家庭发放价值300元的社区发展理事会邻里购物券。购物券以数码形式发放，公众须使用Singpass登录领取。

不少公众随后涌入网站要兑换购物券，却发现无法使用Singpass登录领取。兑换购物券的网站也显示信息，通知用户暂时不能使用Singpass，请无法兑换购物券的公众稍后再试。

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副总理兼财政部长黄循财（左一）在海军部村庄职总平价超市，以社理会邻里购物券黄色QR码付款，买了一盘鸡蛋、一袋米和数包薯片。左二起为西北区市长任梓铭、西南区市长刘燕玲、中区市长潘丽萍，以及东南区市长阀贺米。（萧紫薇摄）
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同一时段也有人在脸书和推特等社交媒体平台发文，透露他们无法通过Singpass登录使用中央公积金局等政府数码服务。

政府科技局星期二下午3时在脸书贴文说，一些用户登录Singpass使用数码服务时可能会遇到问题，团队正在设法解决问题，对于造成的不便表示抱歉，并劝请公众稍后再尝试使用Singpass。当局约一个小时后更新贴文，指Singpass服务已恢复正常运作，团队也在密切留意，确保不再有问题。

政府科技局当晚答复《联合早报》询问时指出，当局是在下午12时23分确定Singpass服务出现故障。受影响的主要是通过扫描QR码登录Singpass的用户，使用Singpass应用快捷登录功能，或填写用户名和密码完成登录的用户不受影响。

当局调查后发现，负责管理用户QR码登录的一个系统组件出现故障，才会导致Singpass服务出问题。Singpass服务在下午2时41分恢复正常，团队之后继续观察系统表现及进行测试，在确保系统稳定后，于3时56分通知公众服务已恢复。