求助电话去年增两成至25万通民防下月13日起非紧急事故不派人

这些非紧急事故包括过敏、轻微烫伤、晒伤和轻微跌伤者等。但民防部队强调，行动控制中心的接线员将专业详实地评估所有求救电话，彻底了解情况后再做判断。

受冠病疫情的影响，新加坡民防部队去年平均每天接到704通求助电话，一年下来接到的求助电话超过25万通，比前年多了超过两成。为了更妥善调度有限资源，从3月13日起，民防部队将不再为非紧急事故派遣救护人员。

民防部队星期一（2月13日）早上在乌美总部召开记者会，发布2022年全年数据。

过去，公众拨打995求助电话时，当局都会按先后顺序派遣人员，每起事故动用的资源都是一样的。2017年推出紧急医药服务分层应对框架后，接线员可按照初报病情程序（Medical Protocol System）对求救情况加以分类，以更有效处理紧急医疗事故，调配合适的资源。

框架推出初期，当局的做法是遇到紧急的情况时，先让受过紧急医护培训的消防员先赶往现场施救。这项措施在2019年4月进一步修正，就算有救护人员到场，只要是非紧急事故，民防就不提供紧急送院的服务。

去年6月，内政部已宣布打算不再为非紧急事故派遣救护人员，民防部队昨天确认从3月13日起实施。这些非紧急事故包括过敏、轻微烫伤、晒伤和轻微跌伤者等。然而，民防部队强调，行动控制中心的接线员将专业详实地评估所有求救电话，彻底了解情况后再做判断。

紧急医药服务处总医务官陈凯挥上校说：“作为保障措施，我们事后会再打电话给这些拨电者，以确认他们的健康状况，并在必要时派遣救护车。这个计划能让当局更好地分配紧急医疗资源，优先用于危及生命的紧急情况。”

陈凯挥也透露，民防部队未来几年将引入视频及人工智能辅助分诊系统，协助接线员远程分析伤患情况。当局也吁请公众在非紧急情况下勿拨打995，以便让急需医疗救援或面对生命威胁者及时入院。

民防部队去年共接获25万6837通紧急医药服务电话，与前年的21万3615起多出20.2%。

有鉴于我国去年经历数波疫情，紧急类电话去年就占了23万9210通，比前年的19万8967通多出20.2%，通报者大多遭遇医疗、创伤和交通事故。

非紧急类电话则大增27.5%，从前年的9050通，增加至去年的1万1538通，比2019年疫情暴发前的1万零534通来得高，情况令人担忧。

民防部队指出，非紧急电话增加的部分原因，是因为有不少冠病患者拨电求助，救护人员到场后却发现他们不属于紧急情况，也无需送院治疗。

虚报电话自2019年持续下降后，去年稍升8.8%至6089通。

去年通过紧急医药服务电话送院的冠病阳性患者约有4870人次，疑似染疫者则有超过1万9580人次。

民防部队去年共接获1799起火患通报，比前年的1844起减少了2.4%，但发生在非住宅单位和非建筑区的火患都有所增加，或与冠病措施松绑有关。

根据2022年全年数据，去年有171人在火患中受伤，同比少了22人，在火患中丧命的则有六人。

据了解，去年12月在亨德申组屋火患中殉职的19岁国民服役消防员吴宏泽，由于相关调查工作仍在进行中，因此没有列入数据里。

总体而言，去年有52%火患发生在住宅区，24.1%发生在非住宅区单位，23.9%发生在非建筑区。

发生在住宅区的火患有935起，同比减少7.4%。最常见的火患导因依序为烹饪时无人看顾、电源、蜡烛和油灯等明火，以及烟蒂等余烬重燃。

其中，因电源导致的火患去年上升了18.8%，共228起。这些火患大部分是因为线路或电器中的电力故障，或者电源插座过载引起。废弃杂物造成的火患则下降31.7%，相信与当局加强宣导及公众防火意识提高有关。

非住宅单位火患略升4.6%至434起。

商业、工业及社交和公共场所的火患也都增加，但仍低于疫情前的水平。

非建筑区火患共有430起，同比增加2.6%。其中，林火大幅减少40.8%至106起。

对此，全国防火及民事紧急应变理事会会长卲在忠说：“非住宅单位和非建筑区的火患增加，有可能是由于去年放宽冠病限制后，商业活动恢复所致。理事会将继续与民防和相关利益者合作，为大楼业主及防火安全经理们举办消防安全研讨会。”

卲在忠指出，理事会将密切关注涉及电源的火灾，这也是过去三年常发生在商业和工业场所的火患类型。

民防部队去年也加强执行防火条例，一共展开1万2792次检查，并发出2330张火患危险通知书（FHAN）和1252张防火安全违例单（NFSO），因违反消防安全而被提控的个案有94起。

活跃通勤工具的火患数量连续三年下降，民防部队归功于不同监管措施的成功落实，但提醒公众在使用类似工具时仍应多加留意。

涉及活跃通勤工具的火患总数，从2021年的63起下降到2022年的42起，降幅达33.3%。2019年为115起，2020年则有68起。

数据显示，2022年涉及个人代步工具（PMD）的火患占14起，电动脚踏车（PAB）有21起，行动辅助工具（PMA）则有七起。

在新加坡售卖的PMD和PAB，分别需获陆路交通管理局颁发UL2272和EN15194安全认证。当局也正加强监管，以防堵不合规格的设备流入我国。

由于这类火患容易迅速蔓延，并造成严重伤亡和财物损失，民防部队提醒公众应该小心使用，丢弃时也要妥善安全地处置。

另一方面，车辆失火事故从2021年的155起，大增31.6%至2022年的204起。这与去年冠病措施松绑，更多车辆在路上行驶有关，但数量与疫情前不相上下。

民防部队提醒公众须定期到车厂检查车辆，确保车辆电源、引擎和燃油系统没损坏，平日也要留意车辆有无异样或出现漏油的情况。车辆失火的导因通常是引擎内过热或电力故障所致。

若发现任何火灾隐患时，公众可通过myResponder手机应用，将相关照片或简要描述发给民防部队。公众也可拨打民防热线1800-280-0000或电邮SCDF_Fire_Safety_Feedback@scdf.gov.sg举报。

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