新加坡援人协会执行长陈弼良说，预防自杀、介入和事后援助为服务重点的援人协会不断转型，近年来推展综合服务，包括24小时的“关怀短信”求助平台。

过去11个月，新加坡援人协会介入和拯救了114名企图自杀的求助者，相当于每月约10人，或每三天救一人。

2022年4月至2023年2月，企图自杀而向援人协会求助的114人当中，女性占69%。按年龄来看，有44%介于20至29岁，38%介于10至19岁。

企图轻生者中，企图跳楼的占42%，选择过量用药的有32%，剩余的26%尝试其他方法。

求助者一旦有企图自杀的风险，援人协会的20人救援小组会调动资源和联系其他的紧急服务处，保障他们的安全。

1969年成立至今约54年的新加坡援人协会（SOS），星期四（3月9日）首次开放广东民弄的办公室给媒体参观，并汇报协会的工作进展和最新数据。

新加坡援人协会执行长陈弼良告诉《联合早报》，媒体在消除自杀相关的歧视和促进沟通以减少社区自杀个案方面，发挥了关键作用。

他指出，多年来，以预防自杀、介入和事后援助为服务重点的援人协会不断转型，再也不仅仅是一条热线。协会近年来推展综合服务，包括24小时的“关怀短信”（CareText）求助平台。

使用“关怀短信” 29岁及以下者占八成

去年9月10日，配合世界预防自杀日推出的“关怀短信”求助平台，旨在支持不断增加、处于危险状况的年轻人，为他们提供多一个求助管道。

截至2022年9月，“关怀短信”使用者中，有82%是在29岁及以下。

数据显示，2020年和2022年冠病疫情前后，有自杀风险而使用综合服务的人数，从1万1591人增至2万7341人，增幅为135.9%。

从2016年至2021年，新加坡五年内，平均每年有402起自杀死亡事件，相当于每天平均超过一起，而10至19岁年轻人的自杀趋势尤其让人担忧。

协会盼义工人数 今年增至500人

单单2021年，这个年龄层的自杀率就增加了23.3%。

另外，2019年和2020年，协会分别有210和286名义工，2021年和2022年冠病疫情期间，义工人数分别增至406和424人。

援人协会主要靠义工提供24小时热线和关怀短信服务。因求助者增加，需求也日益复杂，协会希望今年的义工人数可达500人。

义工一般须接受六至九个月的培训，才能独自接听电话或处理短信。

美娜（40多岁，化名）于2018年向援人协会申请当义工，通过面试和培训及格后，她2019年初开始接听热线，每周一天，每次数小时，有时须通宵值勤。

她说，接听企图自杀、属于高危个案的求助电话时，她难免担心，甚至害怕，但常提醒自己要保持镇定。

“最重要的是确保求助者的安全，跟他们好好沟通，鼓励他们说出困难和心事，让他们冷静下来，设法降低自杀风险。”

她的情绪有时受一些求助电话影响，但她接听后通常向职员或其他义工汇报和说出感受，也自我提醒已尽力了，不把个案带回家，并通过运动解压。

美娜当了四年多义工，聆听多个求助者的挣扎和问题，学会珍惜和感激家人的支持，也为所拥有的感恩。

“我觉察到援人协会的重要性。我不要求志愿服务得到肯定，只想诚心帮人。求助者挂电话前向我道谢，说感觉好多了，让我很有满足感。”