因认为银行进账数目与营业额有差,无法即时确认顾客是否完成支付,以及为了避免被骗和省却麻烦,有部分小贩停止使用SGQR电子付款QR码,只接受现金交易。
政府在2020年6月启动“摊主乐学数码计划”,旨在让全国1万8000名小贩使用SGQR电子付费统一平台。
永续发展与环境部兼交通部高级政务部长许连碹博士3月2日在国会透露,目前有超过七成的熟食摊贩使用电子付款。全岛37座小贩中心也有支援小组,协助小贩掌握数码技能。
不过,《联合早报》记者星期一(3月13日)走访多个小贩中心时,发现不少小贩摊位贴上“只收现金”的告示,不少原本接受SGQR电子付款码的摊贩,后来因为多个原因而改为仅接受现金付款。
全国商联总会副会长(小贩部主席)刘福记告诉《联合早报》说:“随着时代发展,电子支付是未来的趋势,我们也鼓励小贩接受电子支付。不过,他们在使用过程中遭遇的一些问题,导致他们对电子支付抱持观望的态度,甚至只接受现金支付。”
刘福记说,不同电子付费平台付款给小贩所需的时间不同,导致同天的营业额可能分几天才收到,让小贩觉得银行进账的数目与营业额有差别,让他们在对账时产生困难,因此排斥电子支付。
有摊主遇食客吃霸王餐
一些小贩也反馈,付款系统有时在繁忙时段无法即时显示转账,摊主得等到傍晚6时30分收到当天的交易明细后,才能检查款项是否到账。一些摊主就遇过不诚实的食客,钻漏洞利用转账截图来吃霸王餐。
一些年长摊主则因为摊位人手有限,对数码科技不熟悉,无暇检查电子转账的交易,因此抗拒电子支付。不少小贩也表示,他们需要现金来支付给供应商,因此更倾向收取现金。
刘福记正代表小贩与资讯通信媒体发展局和星网电子付款公司(NETS)接洽,反馈小贩们遭遇的问题。
珍珠百货商场联合会会长谢赛英受访时说,牛车水珍珠坊熟食中心的72个摊位中,近八成接受电子支付,但她每个月会接到一两个反馈,指银行过账的数目与营业额有差。她鼓励摊贩直接与付款公司联系,反馈问题。“现在电子支付越来越流行,小贩若不接受电子支付就会流失顾客,反而得不偿失。”
裕廊西第494座咖啡店负责人陈仁耀(57岁)受访时说,咖啡店10个摊位中原本有六摊接受电子支付,但目前减至两摊。主要难题是遇上没有诚实付款的顾客,以及年长员工无法兼顾电子支付的方式。
声音路小贩中心的王姓摊主(63岁)受访时说,不少摊主都是年长者,担心在电子支付交易中遇到问题时,不懂如何应对。更重要的是在繁忙时段,经常有顾客忘了付钱,若还要检查顾客的电子支付是否成功,摊主根本无法兼顾。
沈氏道49座咖啡店摊主汤琳娟(37岁)的摊位则继续支持电子支付,因为电子支付不仅便捷,摊主不必接触现金,在处理食物时也更加卫生。她说:“我也曾在繁忙时段没有空检查顾客的转账付款,直到晚上查看明细时才发现顾客根本没有付款,我只好自己承担损失。不过,这样的情况很少发生,而且电子支付真的很方便,我还是会继续支持。”