碱水过滤系统直销商Triple Lifestyle Marketing（TLM）在四年内接获近500起投诉，新加坡竞争与消费者委员会介入调查后，向国家法院申请禁制令，法庭在今年2月裁决禁止这家公司进行出售碱性滤水系统和相关维修服务配套的不公平交易行为。

新加坡竞争与消费者委员会（简称竞消委）在星期二（3月28日）召开记者会说，国家法院已在今年2月22日对TLM和公司董事陈佳煌做出裁决。陈佳煌当时没出庭。

TLM自2016年开始营业，是主打碱水过滤系统的直销商，同时售卖相关的维修服务配套。维修服务配套约3000元，包含饮水机、过滤水系统和定期免费更换滤芯，并向顾客承诺若产品在保修期内损坏将进行维修或替换。

根据文告，新加坡消费者协会在2018年1月至2022年10月期间，共接获469起针对TLM的投诉。竞消委在2020年11月接获消协通报后，对TLM展开调查，并在2022年11月30日向国家法院申请禁制令，阻止TLM及公司董事进行不公平交易行为。

存在12项不公平交易行为

经竞消委调查，TLM存在12项不公平交易行为，包括声称TLM和公司产品获得认证，以及康盛医院是其中客户。

TLM也误导消费者相信公司会修理或替换损坏的饮水机，或当消费者提出要求时，TLM会更换滤水器的滤芯。事实上，消费者提出维修或更换的要求时，公司就以供应商关闭、冠病期间因员工染病公司暂时关闭等为由，加以拖延。

另外，公司还误导消费者相信碱性水或过滤水能预防或改善骨质疏松症、癌症、糖尿病、关节炎等。

内科高级顾问医生陈志贤兼任助理教授答复《联合早报》询问时说，根据现有的可靠科学依据，碱性水或过滤水不能预防和改善TLM所列的任何疾病。

他说，饮用碱性水或过滤水的合理功效是降低水传播的可能性和改善补水状态，适用于一些人群，尤其是脱水的人。

陈志贤提醒公众，应警惕好到令人难以置信的说法，特别是还没有得到任何医疗保健专家的主流采用，但声称可治愈或预防严重疾病的商业产品。公众在使用任何未经验证或新技术前，也应咨询医疗专业人员。

根据庭令，公司必须停止不公平交易的行为；陈佳煌必须停止在知情的情况下教唆、协助、允许或促成TLM进行不公平交易。公司和陈佳煌必须于3月29日前，自费在《联合早报》《海峡时报》《每日新闻》和《淡米尔之声》上刊登整版的公告，详细说明庭令，否则竞消委可以在以上任何报刊发布通知，并要求他们支付费用。

另外，公司和陈佳煌在法庭裁决日的三年内须自费在任何用于销售TLM产品的平台的登录页面，发布相关庭令；三年内与顾客签订合同时，也必须书面通知消费者相关庭令，消费者也须书面确认已收到通知。

TLM和陈佳煌也被令支付竞消委1万2000元的诉讼费用。

竞消委首席执行官佘奕可说，TLM目前依旧在营业，但自2021年开始不再销售产品，而是专注于服务现有顾客。

包括TLM在内，竞消委曾根据消费者公平交易法令，针对六家公司向法庭申请禁令。

消费者若遇到虚假或误导性声明，可拨热线97958397或通过网站www.case.org.sg向消协寻求援助。