移民与关卡局新服务中心将在明年竣工，公众到时领取护照或身份证时，将不必提前预约。
移民与关卡局副总监（政策与转型）陈健在星期五（5月5日）的工作计划研讨会上宣布，新服务中心将在明年竣工，为公众提供一站式的综合服务。
新服务中心就在劳明达现有的移民与关卡局大楼旁边，目前的三个服务中心，即公民服务中心、永久居民服务中心和访客服务中心将整合为一，为公众提供更便利的服务。
中心内部将装有名为iSMART的自动机械系统，这个系统会自动分类、追踪、储存和分发文件，让公众可自行领取身份证和护照。
逐步减少发出实体文件 公众随时随地可线上查看
移民与关卡局从去年底开始，已经将主要证件的申请服务全部上线，公众可以通过线上服务申请出生证明、死亡证明，以及更新护照等。
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当局接下来将逐步减少发出实体文件，公众可通过不同方式，随时随地查看自己的文件，包括通过MyICA mobile手机应用，以及政府科技局的电子文件管理平台FileSG等。
移民局从今年1月起，在空运货物中心和海港码头的关卡推行了无纸张通关措施，让司机和货运代理商在通关前，通过网站或MyICA mobile手机应用，提交车牌号码以及申请入口准证（cargo clearance permit）的资料。
移民局人员会依据车牌号码，在系统内搜索并比对资料，省去查看实体申请入口准证的麻烦。这将减少每辆货车的通关时间，提升货运供应链的效率，也节省物流和运输公司的时间。这项措施已在今年3月推行到所有的陆路关卡。
尽管已将货物通关过程自动化，移民局目前仍须通过人力来分析货物的X光扫描图。为此，当局正在进行试验，运用人工智能技术来探测货物的扫描图是否有异状，以进一步加强移民局的探测能力，避免危险物或违禁品进入我国。
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