本地银行计划使用更多生物认证科技来验证客户的身份，包括探讨使用Singpass来提供多一层认证，加强安保能力。
多数银行目前都允许客户通过“扫脸”等生物认证方式登录。大华银行集团风险管理董事总经理及主管潘炳耀接受《联合早报》访问时透露，为进一步加强认证客户身份的能力，银行将和政府机构合作，包括探讨使用Singpass在内的生物认证技术来加强认证（step-up authentication）。
他说： “这有别于一般的登录，而是在客户可能要进行一些高风险服务，例如转账至海外账号等时，进行多一步的认证。这是因为短信OTP可能被转发到其他人手中，用生物认证更安全。”
他指出，随着更多人使用智能手机，未来预计会慢慢减少对短信OTP的依赖，转而以更安全的生物认证方式来登录或完成交易。
潘炳耀认为，新的反诈骗措施Money Lock也应该在生物认证技术成熟后推出。这是因为如果在实施生物认证之前采用，“解锁”的方法可能就是让客户到分行去或拨打热线，“这是一项安全措施，我们自然不能让顾客轻易解锁，不然会让不法之徒有机可趁”。
要是在实施生物认证后才推出，可允许客户为账户设定转账顶限，超过转账顶限的存款会被“上锁”，不能通过手机或网上银行服务转账。一旦设定了转账顶限，就无法通过登录网上银行来修改，以避免客户的网上银行被侵入，导致转账顶限被修改而存款被掏尽。
花旗银行：CitiSecure认证平台提升客户体验
花旗银行也通过推行CitiSecure认证平台，让顾客能使用生物认证登录手机应用。银行发言人说，这个跨平台和渠道的认证过程，除了提升保安能力，也大大提升客户的体验。
“平台使用生物认证技术，因此难以被复制。例如在客户启动安全措施后，账户便会与客户所使用的手机绑定。”
延伸阅读
花旗银行在4月19日通过电邮通知客户，接下来将在手机应用上推出名为Citi Security Assistant的自动化回应机器人。
发言人说，当银行探测到可疑交易时，便会通过手机应用推送通知客户，让他们登录确认这笔转账。“这会让顾客能更主动，探测和核实信用卡、转账卡或银行账户出现的可疑交易。”
一些银行也通过新科技或人工智能等技术来防止诈骗。
华侨银行金融犯罪合规部门反欺诈主管蔡武朴受访时透露，银行已从4月起，试行通过人工智能技术，加强银行探测诈骗和避免客户上当的措施。
不过他不便透露更多详情。蔡武朴说，这个系统运用机器学习，通过分析之前曾遭诈骗客户的不同数据，找出潜在可能受骗的客户，让银行能更早介入。
华侨银行也和警方反诈骗指挥中心合作，加强银行的反诈骗能力。例如，反诈骗指挥中心和华侨银行从3月16日至4月15日展开联合行动，研究不同诈骗案中出现的超过500个银行账户，并实时监测这些账户的资金流向。
当局也一同找出正在转账进入上述可疑账户的受害者，并发出超过1000个手机短信提醒受害人，他们已坠入诈骗案中。有超过700名受害者得以避免损失共1260万元的款项。
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