客工来新加坡工作人生地不熟,一旦生病更是担心语言不通,无法获得妥善治疗。人力部、医疗业者及非政府组织合作,采取多管齐下方式确保客工身心健康,包括培训更多能以客工母语沟通的医护人员。
人力部兼永续发展与环境部高级政务部长许宝琨医生,星期六(5月27日)在善达社区保健机构(SATA CommHealth)第五家客工专属医疗中心开幕仪式上致辞时说,在为客工提供医疗服务时,须考虑到他们的文化信仰、生活方式和语言能力。
人力部已经和初级医疗计划(Primary Care Plan,简称PCP)下的主要医疗业者合作,扩大可与客工沟通的医护人员团队。其中善达社区保健机构旗下共有10名掌握缅甸语、淡米尔语及华语的医护人员,负责支援医疗团队和提供翻译。
通晓母语医护人员 协助回答客工疑虑
除了让客工在求诊时能安心,不必担心因为语言障碍而无法清楚表达,通晓客工母语的医护人员也能在医生开药后,向客工解释用药方式,协助回答客工的疑虑如药物的副作用等。
“我们需要确保客工能够清楚地向医生和护士表达需求,以便后者能够更好地为患者提供适当的护理和治疗。 ”
新的客工专属医疗中心设在克兰芝客工休闲中心内,设有看诊、配药和X光室,同时提供24小时远程医疗服务。医疗中心也为出现呼吸道症状的患者,设了特别通道和隔离室,必要时也可派出电动医疗巴士,用作独立诊所。
延伸阅读
从2022年4月起,雇主必须为所有住在宿舍,及从事建筑、海事和加工业的客工,付费参与初级医疗计划,以保障客工基本医疗需求。善达社区保健机构在初级医疗计划下,为超过20万名客工提供医疗服务。每名客工求诊和取药,不包括消费税,收费为五元。远程医疗服务的收费则是两元。
善达社区保健机构行政总裁潘正宝医生受访时透露,未来计划进一步扩大掌握客工母语的医护人员人数,提供更多种语言服务。
目前全岛共有10个客工专属医疗中心,其中四个设在大型客工宿舍范围内,以满足客工的医疗需求。
加入善达社区保健机构约一年的医护人员韩美美(27岁)能说流利缅甸语和英语,她在医疗中心充当医护人员和客工之间的沟通桥梁。她笑言,有时候遇到不谙英语的缅甸客工,从他们上门登记求诊到取药离开,她全程陪同,尽量将语言障碍的不便减至最低。
“许多客工因从事体力活,求诊时常见的症状包括肌肉酸痛、头痛,也有一些客工患有慢性疾病,如糖尿病等,我们尽量转述他们的不适,方便医生对症下药。”
刚来我国八个月的缅甸建筑业客工泰奈温(Htay Naing Win,23岁)因肩膀酸痛,在雇主的建议下,首次到医疗中心看诊。他对医疗中心的收费和设施感到满意。由于英语不好,还找了两名友人陪他一起来,幸好到场后有能说流利缅甸语的医护人员帮忙翻译。