科技日新月异，很多以往靠人力完成的工作已渐渐被电脑和机器取代。然而，人类应该主导科技的运用，而不是反被科技支配。
人力资本新加坡（Human Capital Singapore）和人力资源专才学会（Institute for Human Resource Professionals）星期四（6月15日）联办工作坊，探讨以现代人力资源、领导与管理来打造未来职场。
通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明参与了其中一场讨论会。她把人工智能（AI）比拟为电力，因为其发展快速有如电流。此外，电力能驱动电器和物品，为人们的生活带来便利；同样的，人工智能也可用来开发出各类语言模型，以及其他软件和应用，让人们受益。
杨莉明引用一则国外的新闻报道为例，让与会者思考该如何运用生成式人工智能（Generative AI）。根据有关报道，在向病人披露坏消息方面，聊天机器人ChatGPT或许比医生更在行。当病人针对病情提问时，ChatGPT也可能以更富同情心的语句来回应。
从表面看来，聊天机器人有潜力取代人类，但杨莉明问与会者，是应该让病人从冰冷的电脑屏幕上阅读这些安慰人的句子，还是让有情感和温度的医护人员传达这些言语。
社会须决定是否全盘接受人工智能
她也说，社会必须决定是否要全盘接受人工智能，或是选择扩增智能（Augmented Intelligence），就是以人工智能来协助人类，而不是取代人类。
杨莉明指出，人类并不排斥借助人工智能来提升生产力和开发更多选择，但须要保留控制权，决定怎么做才最理想。同样的，雇主须要思考如何善用人工智能来协助工作，而不是被它牵着鼻子走。
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她也鼓励雇主，积极让可能受技术工具影响或获得协助的员工参与讨论，让他们针对使用技术的相关问题提出意见，因为对话可能取得有益于各方的结果。
人才专家：许多工作须重新设计 人力部门有重要角色
人力资源专才学会总裁阿斯拉姆·萨达尔（Aslam Sardar）认为，科技会促使许多方面彻底改变，许多工作须重新设计，而人力资源部门在这个环节扮演着重要的角色，协助企业在变迁中站稳脚步。
一些传统技能将无可避免地变得过时，而这样的改变会持续发生，因此不断提升技能、学习新技能是重要且不可忽视的。
立杰律师事务所（Rajah & Tann）副主管合伙人黄金明指出，许多传统职务已被技术工具取代，年轻律师也善于运用科技，这逐渐压缩了秘书工作的生存空间。为此，律所已着手重新设计工作，为秘书创造需专门技术来执行的工作内容，鼓励他们转换岗位，以继续保有职场价值。
心理健康起步公司MindFi总裁李超群在讨论会上提醒，企业在推动科技运用时，应照顾员工的心理与心情，别让员工之间的数码鸿沟演变成职场分化。
他也指出，许多职员在冠病疫情后不愿回返办公室，使职场冲突更难解决。他以一公司客户为例说，以往能轻易解决的问题，如今却因不见面而迟迟无法妥善处理，最终导致有关职员辞职。
人力部兼国防部高级政务部长扎吉哈也出席了工作坊，并颁发证书给完成人力资源管理课程的学员。
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