恶意软件诈骗一般上从社交媒体平台的广告开始，新加坡警察部队正同这些平台接洽，希望借助平台的合作更积极删除这些广告。
恶意软件诈骗手法层出不穷，警方和政府机构将加强合作，提高探测恶意软件的能力。这包括加强防诈骗应用ScamShield的探测和举报功能，及优化银行防诈骗的能力。详情日后公布。
新加坡在2019年成立了反诈骗中心。该中心扩编成反诈骗指挥处，调查所有类型的骗案，以打击新的犯罪趋势。
协助成立反诈骗中心的商业事务局反诈骗指挥处助理局长叶葛心助理警察总监星期二（7月4日）接受《联合早报》访问时说，2019年时，很多类型的诈骗案，包括投资诈骗、电子商务诈骗和网络诈骗涉及社交工程（social engineering）手段。如今，较多诈骗是通过钓鱼（phishing）手法进行，恐怖之处是不法之徒会利用窃取的资料掏空银行账户。
“以往我们还能逮捕一些本地诈骗者，但现在，大部分诈骗者在海外运作。我们不知道他们是谁。他们也越来越精密，也采用较高科技。”
今年上半年，本地发生超过700起与恶意软件相关的诈骗案，损失金额约800万元。其中，有八起案件与公积金存款相关，受害者被盗走12万4000元。
作为预防措施，中央公积金局和政府科技局紧急加强保安，部分公积金会员，特别是年满55岁且使用安卓手机的用户在登录公积金户头时，须额外进行Singpass脸部识别认证，双重把关以防诈骗团伙渗入作案。
五机构协作应对诈骗 获颁一站式公共服务奖
警方、内政部、通讯及新闻部、金融管理局，以及智慧国及数码政府署发挥政府整体协作应对诈骗的努力，获颁今年公共服务转型奖的一站式公共服务奖。
叶葛心认为，要制止诈骗，须要所有机构一同努力，加强各自的通讯和基础设施，保障我国的银行系统。公共教育也扮演了重要角色。
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她说：“即使采取了所有措施，要是公众不提高警惕，一切都会前功尽弃。说实在，对抗诈骗没有灵丹妙药，但每个人若一起努力，可能有机会取得短暂的胜利。对抗诈骗不是个短跑，也不是马拉松，而是一生的赛事。
“有时我们跑在诈骗者前方，有时他们在前头。但当我们领先时，就要跑得更快些，让诈骗者没法追上。到头来，这当中没有清楚的赢家，这是个终身赛事，而我们要努力跑在前头。”
针对人工智能科技如聊天机器人ChatGPT会如何加剧防诈骗的挑战，叶葛心说，他们担心诈骗者会向ChatGPT灌入资料，让机器人没有办法区分诈骗与否。
陈振声：公共服务领域人员 应探讨新流程应对新挑战
主管公共服务的教育部长陈振声星期三（7月5日）在公共服务转型奖的颁奖仪式上致辞时，呼吁在公共服务领域工作的人员不要忘记初衷；要探讨新产品、流程和条规应对新挑战，不要因为过去的做法而被框住；以及不断充实自己。
他举例说：“在对抗诈骗时，这只是内政部的问题吗？还是通讯及新闻部的问题？或是金管局的问题？以上皆是。要对抗诈骗，大家都得尽一分力。我们的防御能力取决于最弱的环节。”
陈振声提到，未来的新挑战和机遇不会按照各部门的工作分配出现。接下来，公共服务人员在所属部门和机构会有各自的主要职责，但也可能被要求在一些跨部门的项目中，代表自己的部门和机构引领某些工作。
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