本地去年共发生4762起电子商务骗案，其中过半发生在Carousell购物平台上。有鉴于此，Carousell从去年最后一季度起便开始加强审核机制，今年第一季的骗案发生率，比去年最后一季降低了20%。
为了进一步保障平台用户，Carousell今年4月推出了本地首个高价值二手商品官方认证计划。
在该认证计划下，平台将对奢侈品包、手机和汽车这三个品类的二手商品进行收购，随后由专业鉴定团队进行严格的真伪鉴定和品质评估，只有品质达标的真品才会上架任消费者挑选。这么一来，消费者在假货横行的二手市场进行交易时将更有保障，能安心买到货真价实的物品。
以汽车为例，平台首先从合作伙伴车行和卖家手中收购二手车，通过专业汽车采购人士初筛后，再由技师进行路试和检测。
技师的检测包括从内饰到引擎的100余个检查点，只有通过测试的车辆才会出现在平台上，消费者也可以在平台上看到完整的检测报告，而交付到买家手中的车辆，还会包括12个月的主要部件保修。 该平台新加坡汽车总监廖三杰接受《联合早报》访问时说：“二手车市场不比其他品类，价格相对不透明，贷款等手续也复杂。我们提供最透明的价格和简化的流程，而且承担从售前检测到售后保险手续的所有事项，买家可以现买现用，无须冗长繁琐的手续。” 廖三杰透露，在平台的客户群中，首次购车的女性占比越来越大。“通过平台的层层保障，许多对汽车不太了解的新手驾驶可避免与汽车商行直接交涉或进行货比三家，以及隐藏费用带来的麻烦。” 奢侈品包是另一个普通消费者难以辨真假，仿造品泛滥的物品。平台聘请了在鉴定奢侈品方面有丰富经验的专业鉴定师，通过检验外部材质、五金配件、烫印，甚至气味来分辨各种奢侈品包的真伪。 该平台的新加坡奢侈品总监维尔赫基克（Gijs Verheijke）说，“在购买二手包的消费者当中，有一部分是具有鉴定能力的收藏品玩家，他们会以在市场中淘宝为乐，但大多数消费者最大的需求还是买到保真的奢侈品包。” 二手交易平台和商店是伪造包的主要流通的渠道，鉴定师透露，一些伪造的奢侈品包使用的是与真品相同的供应厂家的皮料，这类假包一旦流传进市场，要分辨真伪会格外困难。即使有专业鉴定师，试图向平台出售伪造包的卖家还是大有人在，但鉴定师最终还是可以凭嗅觉，通过皮质气味来辨别真伪。 在售卖手机方面，Carousell认证手机的检查程序会保证手机是完全原装且没有损坏的，团队开发的两款内部软件会对手机40个检查点进行检查，任何一个部件出现问题，手机都不会上架。 手机类别总监吴怡璇说：“顺利通过检测的手机不仅能正常使用，还能确保其来源合法，避免了贼赃或尚未完成分期付款的手机。 ”
除了刚推出的认证计划，Carousell也在日常审核中采用人工智能自动检测技术，对所有账户和商品进行实时监测。今年首五个月，平台就移除了过万个假冒伪造产品。
延伸阅读
自去年最后一季度起，平台也推出了一系列反诈骗措施，包括要求所有卖家进行手机号码认证、禁止在私信中发送电邮地址和链接、对首次在聊天中分享电话号码的用户进行拦截，针对钓鱼骗局风险进行提醒，并对在高风险情况下发送QR码的用户进行自动封号等。
目前用户仍可选择在应用中的公开市场交易高价值二手商品，不过平台还是建议用户通过认证计划进行交易会更安心。
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