在冠病疫情期间，内政部安全出行办事处副司长李冠纬与100多名同僚，合力针对情况不断完善出入境程序，保障国人和旅客出入境时的安全和便利。由于表现突出，李冠纬获内政部奖学金，到国大李光耀公共政策学院修读硕士课程。
2020年，冠病疫情逐渐缓和，我国逐步重开边境，为了确保人员出入境的安全与便利，内政部成立了安全出行办事处，同各政府部门紧密合作，制定与出入境相关安排。现年35岁的李冠纬是新办事处的副司长。
当时，入境程序对旅客与各机构的工作人员来说复杂又耗时，被指派协助成立安全出行办事处的李冠纬于是召集了有关人员，拟定计划，启动新办事处的运作，简化入境程序。
他说：“疫情期间，只要不是新加坡公民和永久居民，不同身份的人就有不同的入境限制和入境申请程序，因此必须到各个机构的网站，如教育部、人力部等，查询详情并提交入境申请表格。之后，各个机构又需要一一审核每份表格，这对工作人员来说工作量太大了，入境者也可能需要等上10天才能得到入境许可证。”
设立一站式服务网站 审核程序数码化
办事处于是设立了一站式服务网站，列出各类身份的入境条件，也让入境者在统一的网站上直接提交入境申请。审核程序也数码化，符合条件的入境者只要在付款后就可立即获得入境许可证。“入境程序从原本的10天缩短至几分钟，步骤也变得简单许多。”
李冠纬透露，安全出行办事处共处理了150万个咨询，网站的访问量也达到数百万次，并处理了60万个入境申请。
除了设立一站式服务网站，团队也与卫生部和其他政府机构联手制定方针，适度控制旅客量，确保在促进国家经济的同时，不会对本地医疗系统增添负担。
延伸阅读
李冠纬在加入安全出行办事处之前，在内政部担任了五年的政策人员，主要工作涉及审查调查程序和法律条例、加强娱乐场所的管理条例、改善边境安全技术与基础设施等。此前，他在贸易与工业部负责监督中小企业的发展政策以及贸易协会的活动。
这些历练加强了李冠纬对国家政策的了解，也掌握了有关边境安全技术和基础设施的知识，对于他在新办事处的工作非常有帮助。
“尽管如此，从零开始建构一套新的申请系统、网站等，整个过程仍是很有挑战性。不过，当见到因为疫情被迫分开的家庭在有了新系统之后能更快团聚，同事们的工作效率也提高了，这些都让我非常感动，也激励我要更努力。”
李冠纬说，在新单位和他一起工作的100多名同僚多数来自移民与关卡局服务中心。我国边境全面开放后，办事处结束了面向公众的运作，这些同事也回到原来岗位，应对逐渐回升的旅客数量。
至于他本人，在获得内政部奖学金后，即将在本月开始到新加坡国立大学李光耀公共政策学院，修读为期一年的公共行政硕士课程，内容涵盖科技技术、经济学、国际关系等。
“我相信，我学到的知识将能够帮助我提升，为新加坡应对未来可能面临的挑战出力。无论重返职场后会被分配到哪个岗位，我都会为新加坡继续繁荣发展尽力，让这里成为我们生活、工作和娱乐的安全之地。”
今年一共有153名内政部人员荣获内政部奖学金。
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