一项市场研究调查显示，本地每三人当中就有一人的信用卡或转账卡曾遭盗用。信用卡公司因此采用创新科技来提升安全保障，并多管齐下以确保支付系统安全。
信用卡公司威士今年2月委托市场研究机构YouGov在本地进行了一项调查，共有2014人接受了访问。结果发现，有31％的受访者的信用卡或转账卡曾经被盗用。威士去年针对付款态度的调查显示，本地信用卡和转账卡的使用率持续上升，高达82％的本地顾客确认信用卡和转账卡是他们偏爱的付款方式。
然而，伴随付款方式改变而来的是新的潜在风险，包括网上交易安全问题以及诈骗等。威士公司因此决定在保安升级发展蓝图中，列入提升一系列付款安保的措施，继续与各个金融机构和商家合作，确保付款系统安全，维护消费者的利益。
最新国际信用卡交易验证系统 助威士洞悉应对新网诈威胁
威士新加坡与文莱区域经理金丽玲通过电邮接受《联合早报》访问时说，公司于2019年推出保安发展蓝图，但随着付款方式和消费者购物习惯的改变，消费者和业者都面对着新的威胁。为此，升级版蓝图将着重于应对同这方面威胁有关的领域，包括采用实时监测欺诈系统、投资安全技术如数码认证框架，以及采用最新的国际信用卡交易验证系统EMV 3DS的标准规范等。
金丽玲说，消费者现在普遍使用移动设备上网购物，使网络犯罪越来越复杂。“不法之徒现在目标不再只是付款账户的资料，而是进行完整的身份盗窃。”
她透露，威士过去五年在全球投入大约100亿美元（约132亿新元）来提升网络安全和打击欺诈活动。其中包括使用人工智能和以数据驱动的方式，来探测、调查、阻断和预防针对全球付款生态系统的攻击。“威士的人工智能技术能够发现数据中无法检测到的模式，以识别枚举模式（enumeration，试图识别和确认用户资料），并在欺诈交易发生之前向受影响的金融机构和商家发出警报。”
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金丽玲指出，东南亚消费者的生活方式日趋数码化，生物技术如指纹或脸部识别等的使用越来越普遍。“我们公司相信，随着越来越多交易活动转向数码渠道，专注于数码身份和类似的验证途径将是处理新一代威胁的重点。”
确保付款系统安全也是另一家信用卡主要业者万事达卡的重点。万事达卡新加坡总经理邢凤志说，公司的首要考量之一就是确保数码付款生态系统安全、稳定和具备网络韧性。公司与银行、商家和提供付款服务者紧密合作，通过创新科技加强网上交易的安全性，以及在不影响用户体验的前提下加强认证可靠性。
万事达卡借力人工智能技术 预测诈骗模式并即时介入
她通过电邮回复《联合早报》询问时透露，公司采用人工智能来加强业务已有10年。“现在，人工智能已是我们公司使用的基础技术，并协助我们改变侦查欺诈的模式。在过去三年，万事达卡靠人工智能推动的技术避免了超过350亿美元（约475亿新元）的欺诈损失。”
此外，公司今年7月在英国采用了世界首创的人工智能技术，除了可为银行提供账户付款，也能够预测诈骗并即时介入以免款项流失。
邢凤志说，由于付款方式不断改进，不法之徒转而使用冒充他人的伎俩，如冒充受害者的朋友或家人来说服他们转账。“重要的是，无论是个人、机构或政府，都应该积极保持网络韧性。网络安全有多强就在于它是否能保护到最弱的环节，因此我们每个人都可在数码生态系统中尽一分力。”
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